소상공인 83% "오픈마켓서 불공정행위 당한 적 있다"

"오픈마켓 수수료 40% 이상 인하되어야"

[아시아경제 이지은 기자]중소기업중앙회(회장 김기문)가 오픈마켓에 입점한 300개 소상공인을 대상으로 '오픈마켓 사업자의 불공정거래행위 실태조사'를 실시한 결과 82.7%가 광고수수료 등 과다한 비용 지불, 부당한 차별취급 등의 불공정거래행위를 경험했다고 10일 밝혔다.

유형별(복수응답 가능)로는 광고·부가서비스와 판매수수료 등 '과도한 비용과 판매수수료의 지불'이 72.9%로 가장 많았으며 할인쿠폰이나 판매수수료의 차등 적용 등 '부당한 차별적 취급'을 경험한 업체가 51.7%, 오픈마켓 측과 사전에 합의된 수수료 이외에 불분명한 비용 등이 일방적으로 정산된 경험은 40.3%로 파악됐다.

응답 업체들은 오픈마켓 측의 수수료, 광고비, 부가서비스 구매비용이 지나치게 높으며 현재보다 40% 이상 인하되어야 한다고 생각하고 있었다. 또 응답 업체의 63.3%는 오픈마켓의 공정거래 정착을 위한 정부차원의 수수료 조정 및 관리와 공정경쟁 환경조성을 위한 법·제도 구비 등의 정책지원을 요구했다.

김경만 중기중앙회 정책개발1본부장은 "온라인 오픈마켓 입점업체가 겪는 불공정행위가 매우 심각한 것으로 조사됐다"며 "연간 18조원 규모의 시장으로 성장한 오픈마켓에서의 공정거래 질서 확립을 위해 정부의 적극적인 대안 마련과 관심이 필요한 때"라고 말했다.

이지은 기자 leezn@asiae.co.kr