발을 넓힐까, 아예 차릴까…스마트금융 '2心'

은행 스마트금융, 핀테크ㆍ인터넷은행 중심으로 업그레이드

[아시아경제 김철현 기자] 국내 주요 은행들이 올해 들어 스마트뱅킹 전략 업그레이드에 박차를 가하고 있다. 스마트뱅킹 이용 고객이 점차 늘어나고 있는 상황에서 최근 금융권의 화두로 떠오른 핀테크(금융+IT)에 대한 대응과 인터넷전문은행 준비 작업 등 크게 두 가지 방향에서 전략 모색이 이뤄지고 있다.

21일 금융권에 따르면 우리은행은 핀테크 대응을 위해 독자적인 간편 결제ㆍ이체 서비스를 개발할 예정이다. 900만명에 달하는 스마트뱅킹 고객 기반을 활용해 IT기업들이 진출해 있는 온라인 지급결제 시장을 선도하겠다는 복안이다. 이 같은 전략을 위해 우리은행은 지난해 말 은행권 최초로 핀테크사업부를 신설한 바 있다.

최근에는 핀테크와 관련해 큰 그림을 그릴 수 있도록 자회사인 우리FIS, 우리금영경영연구소와 함께 태스크포스(TF)도 구성했다. 기술적인 부분과 전략적인 연구가 함께 이뤄지도록 한 것이다. 이를 바탕으로 우리은행은 인터넷전문은행 별도 설립도 적극 추진한다는 방침이다. 핀테크기업을 새로운 상품판매 채널로 활용한다는 계획도 세웠다. 핀테크기업이 초기의 지급결제ㆍ이체 서비스 중심에서 금융상품 판매로 발전하는 시장 트렌드를 반영하겠다는 것이다. 우리은행 관계자는 "핀테크기업과의 적극적인 제휴 확대를 통해 저비용성 자금조달 확대는 물론, 새로운 상품판매 채널로도 활용할 예정"이라고 말했다.

NH농협은행의 전략은 스마트금융센터를 구축하는 데 맞춰져 있다. 농협은행 관계자는 "IT 핀테크기업들의 금융업 진출에 대응하고 비대면 채널 마케팅 경쟁력을 강화하기 위해 인터넷전문은행의 전 단계로 스마트금융센터를 구축하고 있다"고 설명했다. 스마트금융센터는 인터넷, 스마트폰, 소셜네트워크서비스(SNS) 등 모든 비대면채널을 통해 유입되는 고객의 요구를 상담 데이터베이스를 통해 실시간으로 분석, 최적의 상품을 고객 맞춤형으로 제공하는 역할을 하게 된다.

지금까지 스마트금융 비즈니스 모델이 이체 등 단순 거래와 민원서비스 중심이었다면 상품판매와 마케팅 중심으로 바꾸겠다는 얘기다. 4월말까지 비대면거래 상담 및 상품판매에 대한 1단계 시스템이 구축되고 연말까지 고객별 분석을 통한 상품 추천시스템 구성이 완료될 예정이다.

IBK기업은행은 인터넷전문은행 수준의 서비스를 제공하는 통합플랫폼 'IBK ONE뱅크'를 만들고 있다. 스마트뱅킹, 자동화기기, 고객센터 등을 한 데 묶는 이른바 '옴니채널' 개념의 스마트금융을 구축하겠다는 의도다. 금융거래는 물론 상품 가입이나 상담까지 하나의 애플리케이션(이하 앱)에서 이뤄지도록 만들어 고객 편의성을 극대화 하겠다는 것이다. 기업은행 관계자는 "고객의 거래패턴, 빅데이터 등을 활용해 고객의 니즈에 맞춤화된 지능형 뱅킹을 선보일 것"이라고 말했다.

모바일지급결제 시장에서도 기업은행은 국내 핀테크기업과의 협력 사업을 적극 추진하고 있다. 또한 공인인증서 없이도 앱을 통해 결제가 가능한 전자결제지급대행(PG)사와의 제휴도 대폭 확대할 예정이다.

신한은행도 올해 스마트금융 확산에 적극 대응하기로 했다. 신한은행 관계자는 "금융 거래 트렌드를 반영한 옴니채널과 디지털 기반의 미래형 점포 모델을 계속 모색할 것"이라고 밝혔다. 다만, 신한은행은 인터넷전문은행의 별도 설립보다는 기존의 인터넷뱅킹을 더욱 발전시키는 쪽으로 방향을 잡고 있다. 한동우 신한금융지주 회장은 최근 간담회에서 "금융지주사 차원에서 은행, 카드, 보험을 모두 묶어 종합적인 서비스를 할 수 있는 인터넷뱅킹을 추진하겠다"면서 "현재 인터넷뱅킹이 담당하는 기능을 따로 떼어내 독립적인 인터넷은행을 설립하는 건 경쟁력이 있을 거 같지 않다"고 말했다.

다만 이 같은 은행들의 적극적인 움직임에는 보안 대책이 병행돼야 한다는 목소리도 적지 않다. 금융권 관계자는 "핀테크 발전을 위해서는 간편한 금융 IT서비스 개발과 보안의 안전성 문제를 모두 확보 필요가 있다"며 "금융기관 공동프로젝트 및 금융감독기관과의 긴밀한 협의가 필요하다"고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr