서울시, AI 분석으로 소상공인 '팔릴 준비' 돕는다

소상공인 역량 맞춤 단계별 지원
AI 매칭부터 다회차 밀착 상담까지
서울시 "K-브랜드 프리미엄 기회"

서울시가 인공지능(AI) 분석을 기반으로 한 소상공인 온라인 판로개척 지원 시스템을 구축한다. AI 데이터 분석과 전담 PM 지원을 결합한 성장 단계별 맞춤 지원체계가 골자다. 총 1200개소를 대상으로 한 '팔릴 수 있는' 상품·전략 수립이다.

6일 서울시에 따르면 이번 지원은 브랜드 진단 및 마케팅 등 '역량 강화 프로그램'(300개), '유통 MD 1대 1 상담'(900개소)으로 구성된다. 특히 역량 강화 프로그램은 AI 분석을 기반으로 참여 소상공인의 준비도와 수준에 따라 지원 범위를 달리하고 전담 PM(Project Manager)을 배정한다.

역량 강화 프로그램은 단순 입점 지원을 넘어 '팔릴 준비'를 만드는 데 중점을 둔다. 소상공인의 성장 단계에 따라 A·B·C 코스로 구분해 단계별 지원을 제공한다. A코스는 1단계(진단·기획), B코스는 2단계(마케팅)까지, C코스는 3단계(판로)까지 연계 지원하는 구조다.

해외플랫폼은 기존 아마존, 쇼피, 이베이에 더해 큐텐, 알리바바까지 확대해 총 5개 플랫폼 진출을 지원한다. AI 기반 진단을 통해 수출 적합 상품을 선별하고 '위탁판매'와 '직접 입점'을 병행 지원해 수출 경험이 없는 소상공인도 부담 없이 해외시장에 진입할 수 있도록 지원한다.

유통채널 입점을 희망하는 소상공인을 위한 유통 MD 1대 1 상담도 900개소를 대상으로 운영된다. 올해는 AI 매칭 시스템을 도입해 MD의 소싱 조건과 소상공인 상품 데이터를 분석·연계함으로써 상담의 정확도를 높였다.

비대면 상담은 최대 550개사까지 운영한다. 일회성 상담을 넘어 최대 3회까지 추가 상담이 가능한 심화 지원체계를 구축해 실질적인 입점 성과로 이어질 수 있도록 지원한다. 오프라인 상담회도 병행 운영한다. 시는 중소벤처기업부 및 한국중소벤처기업유통원과 협력해 '소상공인 유통플랫폼 MD 상담회'를 공동 주관한다.

서울시는 이번 사업을 통해 우수한 성과를 창출한 10개 내외 소상공인을 선정해 성과공유회 개최, 우수 사례집 게재, 내년도 후속지원 연계, 시 운영 펀드 연계 등 추가 지원을 제공할 계획이다. 이를 통해 단기 지원을 넘어 성장 가능성이 높은 소상공인의 스케일업을 집중 지원한다는 방침이다.

김경미 서울시 소상공인정책과장은 "이번 사업은 단순한 교육이나 일회성 지원을 넘어 소상공인의 준비도에 맞춘 '맞춤형 코스제'와 해외 플랫폼 진출까지 연계한 통합 지원 체계라는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 온라인 시장과 글로벌 판로에서 실질적인 매출 성과를 창출할 수 있도록 지원을 지속적으로 강화하겠다"고 말했다.

배경환 기자 khbae@asiae.co.kr