"네이버 검색창에서 공항 운항정보·주차안내 한번에"

한국공항공사, 네이버와 손잡고 서비스 전국공항 확대

네이버에서 공항 이름만 검색해도 운항정보, 주차 안내 등을 손쉽게 확인할 수 있게 된다.

한국공항공사는 네이버와 협력해 공항 이용객이 즐겨 찾는 데이터와 정보를 인공지능(AI) 기반으로 제공하는 서비스를 전국 14개 공항(인천공항 제외)으로 확대 적용한다고 19일 밝혔다.

공항별 명칭을 네이버 검색창에 검색하면 해당 공항 이용객이 자주 찾는 키워드를 데이터화해 AI가 분석한 정보가 표출되는 식이다.

'바로가기' 탭을 통해 운항정보, 주차안내, 공항시설 정보 등을 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 접근성을 높였고, '쓸모있는 공항정보'를 신설해 항공기 탑승 시 기내반입 금지물품, 교통약자 이동서비스, 반려동물 동반방법, 의료시설 정보 등을 제공한다.

앞서 공사는 지난해 7월 네이버와 함께 공공기관 최초로 공사의 민원접수 채널 '고객의 소리(VOC)'에 접수된 연 32만건 데이터와 공항 이용객이 자주 찾는 키워드를 AI로 분석해 검색 시 보여주는 서비스를 김포와 제주공항 대상으로 시범운영했다. 이후 이를 전국 공항으로 확대한 것이다.

한국공항공사 관계자는 "공기업인 공항의 데이터와 민간의 인공지능 기술을 융합해 데이터 기반의 행정을 실행한 대표 사례"라며 "고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr