SK이노, 화상면접·챗봇 도입해 중단된 채용 재개한다

[아시아경제 황윤주 기자] SK이노베이션 이 11일부터 진행중인 모든 채용에 화상면접을 도입해 오프라인 면접을 대체한다. SK이노베이션 의 이 같은 시도는 신종 코로나바이러스감염증(코로나19)로 인해 그간 경색된 재계 채용이 재개되는데 기여할 것으로 보인다.

SK이노베이션 이 도입한 화상면접은 지원자가 자택 등에서 노트북, 데스크톱 등 IT 기기를 통해 간편하게 화상면접 프로그램에 접속해 면접관과 질의응답을 하는 방식으로 진행된다.

SK이노베이션 이 화상면접을 도입한 이유는 ▲‘사회적 거리두기’ 운동에 동참하고 ▲디지털 기술을 활용해 일시적으로 중단된 업무를 정상적으로 진행하는 한편 ▲업무 효율성을 높이기 위해서다.

따라서 ▲면접자들간 불필요한 접촉 최소화 ▲면접 진행을 위한 면접관의 전국 사업장 방문 불필요 ▲외부인으로부터 사업장/구성원 보건 안전 등의 효과도 있다. 이 같은 화상면접은 SK이노베이션 이 전사적으로 추진하고 있는 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 개념이 있어서 가능했다.

이미 SK이노베이션 은 채용 업무 디지털 트랜스포메이션의 일환으로 구직자들의 각종 질문에 자동으로 답변을 해주는 '챗봇(Chat Bot)'을 지난해 하반기 신입사원 공개채용에 처음으로 도입한 바 있는데, 이번 화상면접 시스템을 적용하면서 챗봇 서비스도 한 층 강화했다.

이 챗봇은 구직자와의 앞선 대화 맥락을 파악해 이후 질문에 대한 답변을 한다. 예를들어 구직자가 "현재 진행중인 경력채용공고는 어떤 것이 있나요?"라고 물은 뒤 "면접은 어떤 식으로 진행되나요"라고 질문하면, 해당 채용에 대한 정보를 함께 제공한다.

이 챗봇 서비스는 ▲ SK이노베이션 채용사이트 ▲챗봇 링크 등에 접속해 이용할 수 있다.

황윤주 기자 hyj@asiae.co.kr