생명보험사 100건 중에 1건 '보험금 지급 거부'

[아시아경제 오현길 기자] 생명보험사에 보험금을 청구한 100건 가운데 1건 꼴로 보험금을 받지 못한 것으로 집계됐다.

금융소비자연맹은 지난해 상반기 생명보험사 보험금 청구건수 대비 부지급률을 조사한 결과 73만7216건 가운데 6569건이 부지급됐다고 16일 밝혔다.

부지급률이 가장 높은 회사는 DGB생명, KDB생명, NH농협생명이 1.5%대로 가장 높았다. 오렌지라이프, 흥국생명, 삼성생명이 1.2%대로 뒤를 이었다.

보험금 부지급 건수는 삼성생명이 11만9370건 중에 1444건(1.21%)으로 가장 많았고, 이어 라이나생명 1400건, 교보생명 802건, NH생명이 718건 순이었다. 미래에셋은 1만3429건 보험금 청구건 중 46건만 부지급해 0.34%에 불과했다.

생보사들이 보험금을 부지급하는 이유는 고지의무위반이 51.6%로 가장 많았고, 약관상 면부책 41.8%, 계약상무효 5.3%, 소송 및 분쟁 0.9%, 보험사기 0.1% 순이었다.

배홍 금소연 보험국장은 "보험금 불만족도는 소비자가 보험금 청구 후 만족도 현황을 보여주는 객관적인 지표로 보험금 지급거부가 많은 회사는 선택에 유의해야 한다"고 말했다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr