[수원=이영규 기자]경기도가 지난 2007년부터 위탁운영하고 있는 콜센터(120)의 노조설립을 두고 논란이 일고 있다.
경기도의회 홍연아 의원(통합진보ㆍ안산2)은 최근 경기도에 대한 행정사무감사에서 "경기도 콜센터 위탁업체 A사가 제출한 사업수행계획서를 보고 놀라운 사실을 발견했다"며 "이 업체의 계획서에는 상담사 집단화 방지인 노조결성 원천차단 구절이 있다"고 지적했다.
그는 나아가 "경기도의 경우 노사발생 사업장의 쟁의행위에 대해 관리계획이 있는데도 불구하고, 이런 문구를 넣은 업체를 콜센터 위탁업체로 선정한 것은 문제가 있다"며 "앞으로 위탁, 용역회사 중 노조를 불온시 하는 곳은 원천적으로 입찰을 배제해야 한다"고 강조했다.
답변에 나선 이세정 도 언제나민원실장은 "최근 서울 다산콜센터 노조가 결성돼 업무에 차질이 발생한 것도 올해 위탁업체 선정에 작용한 것으로 보인다"며 "경기도는 (콜센터의)노조 결성에 반대하지 않는다"고 말했다.
이날 행감에서는 도 콜센터 상담사들의 잦은 이직도 문제가 됐다.
홍 의원은 "매년 콜센터 직원의 40%가 그만 둔다"며 "상담사들의 이같은 잦은 이직은 전화상 언어폭력과 최저임금에도 미치지 못하는 150만원대의 열악한 임금 때문"이라고 주장했다.
이영규 기자 fortune@asiae.co.kr
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