열차승객 2명 중 1명이 ‘자가 발권’

코레일 분석, 스마트폰 확대 따른 개선으로 증가…하루 최대 53.7%가 관련서비스 이용

[아시아경제 왕성상 기자] 열차승객 2명 중 1명이 역 창구를 이용하지 않고 스스로 표를 끊는 ‘자가 발권’자인 것으로 나타났다.

8일 코레일에 따르면 올해 스마트폰 보급 확대에 맞춰 ‘글로리코레일’ 앱이 도입되는 등 승차권 발권방식이 보완되자 자가발권 비율이 평균 48.6%에 이르는 것으로 분석됐다.

이는 ‘글로리코레일’ 앱을 들여오기 전보다 8.8% 는 것이다. 이런 흐름이 이어지면 올 연말까지 하루 최대 약 60%, 지난해보다는 약 20%가 늘 전망이다.

특히 하루 최대 53.7%가 휴대전화 등으로 기차표를 예약할 만큼 관련서비스 이용이 느는 추세다.

지난 8월, 9월에 발권절차 및 회원 로그인방식 등을 개선한 뒤 자가발권비율이 크게 늘고 있다.

코레일은 여러 이벤트들을 통해 자가발권 체험기회를 늘리고 홈페이지 및 ‘글로리코레일’ 앱에 더 편한 기능을 더해 자가발권비율을 65%까지 끌어올릴 계획이다.

추가될 기능은 ▲‘글로리코레일’ 앱에서 선물하기 ▲예약대기 자동신청 ▲열차손님이 일정을 입력했을 때 승차권 자동예약 등이다.

김복환 코레일 여객본부장은 “철도를 이용하려는 사람이 역을 찾지 않고도 편하게 승차권을 살 수 있게 다양한 방법을 운영 중”이라며 “자가발권 때 생기는 불편을 꾸준히 개선, 더 편하게 철도를 이용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.

☞‘자가발권’이란?
기차역 창구에서 발권하지 않고 코레일 직원 도움 없이 열차손님이 직접 승차권을 끊는 것을 일컫는다. 홈 티켓, SMS티켓, 스마트폰 승차권(글로리코레일 앱), 모바일승차권, 자동발매기 등이 해당된다.

왕성상 기자 wss4044@