"코로나19 확산 막자" LGU+, 대구 고객센터 폐쇄

16일부터 31일까지 폐쇄...재택근무 실시
대구광역시 디지털상담으로 전환

[아시아경제 구채은 기자] LG유플러스가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 대응을 위해 16일부터 31일까지 대구광역시에서 운영 중인 고객센터를 폐쇄하고, 재택근무를 시행한다고 16일 밝혔다.

LG유플러스는 최근 콜센터를 중심으로 코로나19 확진자가 급속도로 늘어나자 이에 대응하고, 고객센터 상담사의 안전을 위해 고객센터 문을 닫기로 결정했다고 전했다. 이에따라 LG유플러스 대구 고객센터 근무자들은 16일 오전까지 사전 예약된 업무 등을 마무리하고 오후부터는 순차적으로 재택근무를 시작한다.

LG유플러스 관계자는 "회사는 상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 다양한 '디지털 상담' 서비스를 운영 중이며, 대기나 연결 시간이 없어 유용하다. 상담사 연결이 원활하지 않은 경우 이를 이용하면 더욱 신속한 업무처리가 가능하다”라고 밝혔다.

구채은 기자 faktum@asiae.co.kr