교원 웰스, KS-CQI 선정 '우수콜센터' 1위

[아시아경제 김대섭 기자] 교원그룹은 '웰스' 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 '2017KS-CQI 콜센터품질지수'에서 정수기 부문 우수콜센터 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.

교원의 생활가전 웰스 브랜드는 신속하고 체계적인 상담 시스템을 구축해 소비자의 편의 향상을 위한 노력을 지속적으로 기울인 점이 높은 평가를 받았다. 웰스 고객센터는 '고객의 시간은 소중합니다'라는 슬로건 아래 애프터서비스 접수 간소화, 고객상담 통합관리 시스템 운영 등 신속한 서비스와 고객만족 실현에 앞장서고 있다.

KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위해 진행하는 콜센터 품질지수 조사다. 교원 웰스 고객센터는 2012년부터 올해까지 6년째 1위 자리를 지켰다.

교원 웰스 고객센터 관계자는 "고객의 불편사항을 신속하게 해결하는 것을 넘어 고객의 목소리에 늘 귀 기울이고 고객이 감동할 수 있는 서비스를 전하고자 노력해 온 결실"이라며 "앞으로도 고객 만족을 최고의 가치로 추구하고 직원의 행복이 고객 감동으로 이어지도록 끊임없는 노력과 변화를 기울일 것"이라고 말했다.

김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr