교원그룹, '2016 한국서비스품질지수' 2개부문 1위

.

[아시아경제 김대섭 기자] 교원그룹은 한국표준협회가 발표한 '2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 평가에서 2개부문 1위를 달성했다고 2일 밝혔다.

이번 평가에서 구몬학습이 75.4점으로 학습지부문 1위를 차지했으며 교원 웰스가 76.1점으로 정수기 애프터서비스 부문 1위에 올랐다. '최고의 상품, 최고의 서비스'를 실천해온 그룹의 차별화된 경쟁력이 고객가치를 높여온 점을 인정받았다는 게 회사측 설명이다.

개인ㆍ능력별 학습지 구몬학습은 2013년부터 올해까지 4년 연속 한국서비스품질지수 1위를 수상했다. 구몬학습은 다양한 마케팅 활동으로 서비스품질을 강화하고 있다.

지난 3월에는 학부모들을 위한 모바일 애플리케이션 '구몬세상'을 오픈했다. 언제 어디서나 쉽고 간편하게 자녀의 학습 현황을 모니터링할 수 있게 만들었다. 구몬세상 앱은 6개월 만에 이용자 수 10만명을 돌파했다. 또 구몬학습은 소형 트럭을 활용한 '무빙 구몬 체험학습관'을 운영해 고객과의 소통 접점을 확대하고 있다.

환경가전 종합브랜드 교원 웰스는 지난해 보다 순위가 한 단계 상승하며 한국서비스품질지수 1위 탈환에 성공했다.

'자연의 건강함을 담은 환경가전'이라는 브랜드 콘셉트 아래 고객의 건강을 지키는 제품과 '올바른 서비스' 캠페인 등으로 고객 감동을 실천해오고 있다. 올바른 서비스는 바른 도구, 바른 사람, 바른 방법의 3가지 핵심 요소로 구성된 교원 웰스만의 차별화된 관리서비스다.

교원그룹 관계자는 "이번 한국서비스품질지수 수상을 통해 뛰어난 상품과 우수한 서비스 품질을 인정받았다"며 "앞으로도 고객의 행복가치를 극대화하기 위해 더 편리하고 신뢰할 만한 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr