절도범 놀이터된 무인매장, 에스원 피해 제로화 나선다

무인 매장 범죄 예방 솔루션 새로 출시

에스원 출동요원이 무인매장 점주에게 지능형 CCTV 알림 기능을 설명하고 있다.

보안 기업 에스원이 무인매장 상품 라인업을 강화했다. 최근 증가하고 있는 무인매장 관련 범죄를 막기 위해서다. 소규모 자영업자도 도입할 수 있는 솔루션부터 피해 보상까지 한 번에 처리할 수 있는 서비스까지 내놨다.

25일 에스원은 무인매장 범죄 예방을 위한 솔루션을 새롭게 선보인다고 밝혔다. 기물파손, 폭행, 노숙 등에 대응하기 위한 ‘대형 무인매장용 솔루션’과 현금 절도, 객장 점거 등에 대응하기 위한 ‘소규모 무인매장용 솔루션’, 현금 피해까지 보상하는 ‘스페셜 보험’ 등이다.

코로나19 이후 무인매장이 늘면서 업계는 현재 매장 수를 약 10만개 이상으로 추정하고 있다. 문제는 무인매장 관련 범죄도 증가하고 있다는 점이다. 경찰청 통계에 따르면 무인매장 범죄는 2019년 203건 발생하였으나 지난해는 9월까지 1604건이 발생해 약 8배 가까이 증가한 것으로 나타났다.

에스원은 무인매장 범죄를 분석해 이번 솔루션을 출시했다. 대형 무인매장에서 발생한 사건들을 분석한 결과 기물파손, 폭행 등의 사고가 가장 많은 것으로 나타났다. 가출 청소년과 부랑자들의 노숙 장소로 활용되는 경우도 있었다. 이 분석을 토대로 에스원은 파손 사고를 예방 하기 위해 지능형 CCTV의 인공지능(AI) 기술을 적용했다. 지능형 CCTV가 고객들의 동작을 분석해 과격한 행동을 하면 자동으로 감지하고 경보를 울리는 방식이다. 폭행 사고 예방을 위해서는 비명 소리에 반응하는 음원감지센서가 활용된다. 매장 내에 일정 데시벨 이상의 소리가 감지되면 긴급 상황으로 인식, 에스원 통합관제센터로 신호가 접수된다. 필요할 경우 즉시 보안요원이 출동한다. 또 오래 머물러 있을 경우에도 CCTV가 인식해 매장 내부에 원격 경고방송을 실시할 수 있어 노숙을 예방한다.

키오스크안의 현금을 훔치는 절도사건이 가장 많은 소규모 무인 매장을 위해선 키오스크에 감지기를 설치, 도난 시도가 발생하면 보안요원이 즉시 출동해 범죄를 예방할 수 있게 했다. 객장을 점거하는 행위를 막기 위해서는 사물인터넷(IoT) 기술이 활용된다. 점주는 스마트폰으로 매장 내 CCTV에 접속이 가능해 언제든지 매장 상황을 모니터링 할 수 있으며 원격으로 조명 제어도 가능하다. 현금을 도난 당하더라도 금전적 보상을 지원한다. 에스원 스페셜 보험을 적용하면 최대 1000만원까지 보상이 가능하다. 범죄 예방은 물론 범죄로 인한 피해 복구까지 원스톱으로 해결할 수 있는 셈이다.

에스원 관계자는 "이번 무인매장 솔루션 라인업 확대로 점주들이 범죄 걱정 없이 매장을 운영할 수 있도록 원스톱 서비스를 제공할 수 있게 됐다"며 "앞으로 증가하는 무인매장 고객의 빅데이터를 분석해 규모, 업종, 지역별로 특화된 솔루션들을 개발해 나가겠다"고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr