한국소비자원 "코로나19에 마스크, 여행 관련 상담 급증"

[아시아경제 이승진 기자] 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 여파로 지난달 해외 여행, 마스크, 예식 서비스 관련 소비자 상담이 급증했다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 '1372소비자상담센터'에 접수된 소비자 상담을 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수는 6만7359건으로 전월보다 16.9%, 전년 동월보다는 35.6% 증가했다고 18일 밝혔다.

전체 상담 중 가장 큰 비중을 차지한 것은 국외여행(5284건)으로, 주로 코로나19로 계약을 연기하거나 취소했는데 사업자가 이를 거절하거나 위약금을 물렸다는 내용이 많았다.

이어 보건·위생용품(4321건)과 관련한 상담이 많았다. 주로 마스크 관련 상담으로 전자상거래를 통해 구입한 제품의 배송지연, 가격·품질 관련 상담이 많았다.

지난달과 비교해 예식 서비스(907.6%) 관련 상담이 가장 크게 늘었다. 또 보건·위생용품(392.7%)과 외식(314.7%), 항공 여객 운송 서비스(94.6%), 호텔·펜션 등(84.6%) 관련 상담도 급증했다.

지난해 같은 달보다는 보건·위생용품 관련 상담이 6547.7% 급증했고, 외식(884.3%), 예식서비스(774.7%) 관련 상담도 많았다.

이승진 기자 promotion2@asiae.co.kr