경기도 콜센터 82곳 '긴급점검'

[아시아경제(수원)=이영규 기자] 경기도가 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 집단 감염의 매개가 될 수 있는 도내 콜센터에 대한 긴급 점검과 방역 강화에 나섰다.

도가 11일 오후 1시 현재까지 잠정 파악한 도내 콜센터는 민간기관 66곳, 공공기관 16곳 등 총 82곳이다.

근무자가 많은 민간기관 최대 콜센터는 부천에 있는 G사 콜센터로 490여명이 근무하고 있다. 공공기관 콜센터 중 상담 직원이 가장 많은 곳은 경기도청 콜센터로 64명의 직원이 도청 민원실 2층에서 근무한다.

도 산하기관인 경기도시공사(3명)ㆍ경기도 일자리재단(9명)ㆍ경기신용보증재단(23명) 콜센터는 모두 위탁 운영 중인데 3명에서 최대 23명이 근무한다.

일선 시·군의 경우 수원시, 성남시, 남양주시, 부천시 등 12개 지자체가 콜센터를 두고 있으며 직영(4곳), 위탁(7곳), 용역(1곳) 체제로 각각 운영하고 있다.

도는 고위험 사업장인 콜센터 내 집단감염을 방지하기 위해 해당 사업장에 코로나19 유증상 직원의 근무를 막고 재택ㆍ유연 근무와 좌석 간격 조정을 요청했다.

도청 콜센터의 경우 오는 13일부터 전체 직원의 30%인 20여명을 다른 사무실로 옮겨 근무하도록 해 사무실 내 직원들 간의 간격을 넓혀 감염 가능성을 최소화하기로 했다.

도청 콜센터 직원 중 현재까지 발열, 기침 등 의심 증상을 보인 직원은 없는 것으로 파악됐다.

업무 특성상 상시 마스크 착용이 어렵지만 직원들에게 이동 시 마스크를 반드시착용하도록 하고 개인위생을 철저히 하도록 관리할 방침이다.

도는 이를 위해 이날부터 공정국 소비보호과와 민생특별사업경찰단을 통해 시설소독, 현황 조사, 감염 예방 매뉴얼 준수, 위생 상태 등을 파악하는 현장 점검에 나섰다.

도 관계자는 "콜센터 시설 현황을 계속 파악하고 있어 콜센터 시설 수는 더 늘어날 수 있다"고 설명했다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr