면세점 품은 신세계百 본점, 연매출 2兆 눈 앞…"다국적 쇼핑객 증가"

올 11월까지 본점 외국인 고객 수 15.6% 신장, 매출도 10.8% 늘어
중국 카드사·非 중화권 백화점 VIP 제휴서비스로 신규고객 창출 기여

신세계 본점 전경사진

[아시아경제 김현정 기자] 지난해 5월 면세점을 품은 신세계백화점 본점이 다국적 관광객들의 쇼핑 메카로 떠오르고 있다. 외국인 고객 증가에 힘입어 면세점과 백화점 매출을 더한 단일점포 연매출이 2조원에 육박할 것으로 전망된다.

20일 신세계백화점에 따르면 본점의 11월 누계 고객 수는 전년대비 15.6% 신장한 것으로 집계됐다. 외국인 매출도 10.8% 신장하며 면세점 효과를 톡톡히 누리고 있는 것으로 나타났다. 면세점 매출의 큰 손인 중국인 관광객뿐만 아니라 일본, 태국, 대만 등 비 중화권 고객들이 35.2% 늘어나며 다국적 관광객들이 몰렸다.

백화점 측은 백화점 브랜드와 면세점 브랜드 간의 상호보완 관계를 배경으로 꼽았다. 명품ㆍ잡화ㆍ기초화장품 중심의 면세점과는 달리 백화점은 스트리트 패션, 색조화장품, 아동복 등 다양한 브랜드를 두루 갖추고 있어 외국인 고객들이 백화점 쇼핑도 선호한다는 설명이다.

국적별로 살펴봤을 때 나라별 선호 장르 또한 각기 다르게 나타났다. 중국 고객의 경우, 화장품을 구매하는 고객이 30% 이상이었으며, 그 중 70%에 육박하는 고객이 비디비치, 입생로랑, 조르지오 아르마니 등 색조화장품을 구매했다.

일본 고객의 경우 구두ㆍ핸드백 장르를 선호하는 것으로 나타났으며 동남아시아 고객들은 아디다스 오리지널, 뉴발란스 등 스트리트 패션 장르에 가장 많이 소비했다.

백화점의 외국인 VIP 대상 마케팅도 크게 기여했다. 은련ㆍ위쳇 페이 등 대중고객들의 편의성을 위한 플랫폼 제휴는 물론, 중국 현지 프리미엄 카드사와의 마케팅 제휴를 통해 중국인 VIP 고객 모시기에 힘썼다.

신세계백화점은 올해부터 비자차이나, 중국 공상은행과 외국인 멤버쉽 제휴를 맺고 상시 5% 할인, 웰컴 기프트, VIP 라운지 이용 등 한국 VIP 고객들과 동일한 혜택을 제공했다. 또 싱가포르의 대표적인 종합 쇼핑센터 ‘ION Orchard’와 올 1월부터 마케팅 제휴, 이용고객이 늘면서 싱가포르 고객이 전년 대비 22%까지 늘었다.

신세계백화점 관계자는 "백화점 본점과 면세점 명동점이 운영되는 단일 점포의 경우 연 매출 2조 달성이 눈 앞에 있다"고 말했다.

김현정 기자 alphag@asiae.co.kr