[金融人视角]“宠物社区说到底也是人们的故事……我们打造了一个‘有趣’的空间”

by Lee Minwoo

Published 14 Aug.2023 06:10(KST)

Kim Haewon 任三星火灾数字推进团队 PD
打造宠物综合社区平台“OmoOmo”

编辑者注简单来说，金融就是“调剂资金”的意思。话虽简单，却涉及复杂的业务往来，凝聚了众多一线员工的专业性与努力。本文将走近支撑并推动大型企业运转的这些隐形功臣。

“我想打造一个让养宠人士和准养宠人士都能聚在一起，倾诉生活琐事、感受乐趣的空间。”

由业内排名第一的财产保险公司打造的宠物社区“OmOmo（오모오모）”正是在这样的愿景下起步的。与其说是以销售宠物保险产品为一维目标，不如说是希望经营一个大家可以敞开心扉、共同享受的空间。Samsung Fire & Marine Insurance数字推进组制作人 Kim Haewon 表示：“养宠人士并不只聊动物，最终还是会聊到人类的生活”，并称“我们在设计服务时，希望用户在表达对宠物的依恋与自我认同的同时，也能分享自己细致生活的样子”。

“OmOmo”是一项面向养宠人士和准养宠人士的信息共享社区服务。从名字开始就努力抹去刻板的保险公司印象。将“O모O모”横过来看就是“汪汪”的意思。另一大趣味点在于角色形象。用户可以用与自家爱犬相似的“虚拟形象”参与活动。在29种犬类和15种猫咪中选定一种后，可自行修改眼睛、鼻子、尾巴、花纹、颜色等多种要素，打造只属于自己的角色。

用户可以操控这样打造出的宠物角色在3D空间中移动，与他人交流。既可以布置自己的家，也可以到广场或公园，与其他角色展开各种对话。这种方式与某种3D网络游戏相似，与以大型门户网站咖啡馆或网页“公告栏”为中心构成的传统线上宠物社区形成差异。为此，项目方还利用了在全球游戏市场占据半壁江山的游戏开发软件公司 Unity 的3D引擎。Kim PD 表示：“我们着重让用户通过调节3D设计以及眼睛、鼻子的比例等，来表达只属于自己的宠物形象”，“同时也像以往社区那样设置了网页公告栏空间，用户可以按自己喜欢的方式来享受”。

由于这是开拓保险公司从未涉足的领域，困难不少。因为并非追求立刻盈利的业务，向多个部门请求协作并不轻松。即便如此，之所以能把人们吸引进来，靠的正是爱犬人士和爱猫人士的身份认同。Kim PD 称：“一开始非常茫然，不知道该从何下手，但面向公司内部养宠人士举办创意征集活动后，反响远比预想中热烈”，“我们甚至亲自走访导盲犬学校的相关人士征求意见，大家都怀着热爱宠物的心情给予了帮助”。

与外部的沟通也比预想中顺利。OmOmo 中设有一家汇集各类宠物服务和商品销售企业入驻的“市集”空间。刚开始为这里寻找入驻的宠物商品时，项目组也感到无从下手。Kim PD 透露：“保险公司突然上门接洽，对方会怀疑是不是要推销保险而感到疑惑，但在我们说明‘OmOmo’的宗旨后，作为爱犬人士、爱猫人士的他们都欣然同意并决定参与”。

在这份热爱与努力的汇聚下，OmOmo 目前正稳步前行。自去年11月上线以来，会员数量已达18万人。正巧政府也发布了培育宠物相关产业的扶持方案，将扩大对宠物食品原料安全性评估和原料注册，并提供各类设施资金支持。在健康相关宠物医疗护理方面，政府决定对必要且高频的诊疗项目免征增值税，并推动诊疗行为标准化。与宠物保险相关的内容还包括，通过动物医院与保险公司之间的合作，简化保险理赔流程，并鼓励开发新型保险产品。