'더현대 하이' 오픈 한 달… 누적 이용자 700만명 돌파

현대백화점 큐레이션 전문몰
'더현대 하이' 신규 회원수 23만명
기존 쇼핑몰 2곳 합산대비 7배 이상

현대백화점은 지난달 선보인 프리미엄 큐레이션 전문몰 '더현대 하이(Hi)' 신규 가입 회원 수가 론칭 한 달 만에 23만명을 넘어섰다고 6일 밝혔다. 이는 지난해 같은 기간 기존 운영하던 더현대닷컴과 현대식품관 투홈의 신규 회원 수를 합산한 수치 대비 7배 이상 높은 수준이다.

신규 가입 고객 중 상품 결제까지 완료한 고객 비중 또한 30% 수준으로 전년 대비 2배 가까이 늘었다.

더현대 하이의 한 달간 누적 이용자 수 역시 700만명에 달했다. 하루 기준 20만명 넘게 방문한 것으로, 지난해 같은 기간 대비 5배 이상 증가한 수치다. 기존 더현대닷컴과 현대식품관 투홈 회원 중 1년 이상 구매 이력이 없다가 더현대 하이에서 구매를 재개한 고객 수 또한 한 달 만에 3만명을 넘어섰다.

현대백화점 관계자는 "더현대 하이만의 차별화된 프리미엄 큐레이션 서비스는 신규 고객뿐 아니라 기존 이탈 고객의 재유입에도 역할을 톡톡히 하고 있다"며 "신규 가입 회원 수, 결제 비중, 누적 이용자 수 등 전체적인 지표가 국내 온라인몰 가운데 높은 수준을 기록하며 성공적으로 안착하고 있다"고 설명했다.

더현대 하이는 홈페이지나 모바일앱 접속 시 메인 화면 최상단에 큐레이션 콘텐츠를 노출하고 있는데, 오픈 한 달간 방문 고객 중 클릭 비중을 의미하는 고객 반응률이 일반 온라인 기획전 대비 3배 이상 높게 나타났다.

또한, 더현대 하이가 업계 최초로 선보인 글로벌 럭셔리 백화점 '봉마르쉐(Le Bon Marche)'의 최고급 식품관 '라 그랑드 에피세리(La Grande Epicerie de Paris)' 입점 효과도 한몫을 했다. 전체 접속 고객 중 절반 가까이가 '라 그랑드 에피세리' 전문관을 방문했고, 실제 매출 또한 목표 대비 3배 이상을 기록했다. 특히 프랑스 여행 필수 기념품으로 알려진 라 그랑드 에피세리의 트러플 감자칩과 밤잼 등은 론칭 일주일 만에 준비 수량이 조기 소진됐다.

이와 함께 고객이 직접 큐레이션 콘텐츠를 생산하고 비슷한 취향을 가진 고객들과 소통할 수 있도록 만든 '미 스페이스(Me Space)'는 오픈 한 달 만에 2500개 이상의 콘텐츠가 게시되며 고객 간 커뮤니케이션장 역할을 하고 있다는 분석이다.

현대백화점 관계자는 "검색과 비교 대신 발견과 선택에 집중한 더현대 하이만의 큐레이션 전문몰 전략이 고객들의 니즈를 충족시키며 빠르게 안착하고 있다"며 "앞으로도 차별화된 MD와 서비스 등을 지속 선보이며 디지털 럭셔리의 새로운 기준을 제시할 것"이라고 말했다.

한예주 기자 dpwngks@asiae.co.kr