新韩银行外语咨询中心新增乌兹别克语和尼泊尔语

by Kim Hye Min

Published 24 Nov.2025 13:53(KST)

新韩银行24日表示，为了强化外国客户的金融可得性，已在外国人咨询中心新推出乌兹别克语和尼泊尔语咨询服务。

新韩银行外景。

外语咨询中心是面向外国客户的专用电话咨询渠道，提供海外汇款、账户开立、手机银行使用等主要金融业务的咨询服务。同时，还为全国营业网点的柜台员工与外国客户之间提供实时口译支持，帮助不擅长韩语沟通的客户也能顺利办理金融业务。

新韩银行注意到，近期乌兹别克斯坦和尼泊尔籍外籍劳动者流入韩国人数不断增加，基于母语的金融咨询需求大幅扩大，因此扩大了本次服务语言。由此，提供的语言增加至12种（英语、日语、中文、越南语、蒙古语、泰语、俄语、柬埔寨语、菲律宾语、印尼语、乌兹别克语、尼泊尔语）。

与此同时，新韩银行还在运营面向使用外籍人士信用贷款客户、就主要事项进行追加说明的“人工智能语音机器人贷款事后说明服务”，以及为收集服务改进意见而设立的“外国客户关怀服务”等。

新韩银行相关负责人表示：“此次扩大咨询语言，是为构建让外国客户在没有语言障碍的情况下使用金融服务环境所做努力的一环。今后也将继续努力，提供多样化服务，消除外国客户在金融领域的盲区。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。