“加强老年人和数字弱势群体的金融可及性”
NH储蓄银行14日表示，已全面导入“慢语·易懂语自动应答系统（ARS）”，以提高高龄群体及金融弱势群体在使用金融服务时的便利性。
“慢语·易懂语ARS”的特点是，相较于现有自动应答系统的语音提示放慢语速，并将复杂的金融术语改为日常、易懂的语言进行引导。
该系统支持包括老年人、数字弱势群体在内的所有客户更为便捷地使用相关服务。
NH储蓄银行代表 Kim Jangseop 表示：“让所有客户都能轻松便捷地使用金融服务是一个重要目标”，并称“今后也将为营造以客户为中心的包容性金融环境，持续推进改善可及性的相关举措”。
“慢语·易懂语ARS”服务任何人都可通过NH储蓄银行客户中心及贷款咨询中心使用。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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