“才穿一次就成这样？”415万韩元普拉达羽绒服掉落白点…“全额退款”
刚穿上就出现数十个白色斑点
普拉达提出退还60%货款方案遭拒
消费者院认定“产品存在瑕疵”
由于一件售价逾400万韩元的奢侈品牌羽绒夹克在穿着后立即反复出现白色斑点现象，韩国消费者院向制造商普拉达作出应全额退还购买金额的决定。
联合新闻于20日报道称，消费者院消费者纠纷调解委员会在审理一名主张普拉达羽绒夹克出现白色斑点并要求退款的消费者A某的纠纷调解申请案件时，作出了上述决定。
A某于2023年11月在首尔一家百货商店内的普拉达专卖店以415万韩元购买了该羽绒夹克。但他称，衣服仅穿了一次，产品各处就出现了数十个白色斑点。
对此，A某在一年多时间里曾向普拉达方面提出4至5次售后服务请求，但问题始终未获解决。在此过程中，普拉达方面以“原因不明”“不存在瑕疵”为由进行说明，并且还表示“即便（问题）再次发生也无法负责”，拒绝了后续维护，A某如此说明。
由于在退款与赔偿协商上毫无进展，A某于2024年1月向消费者院申请审议。随后在去年1月又向消费者院纺织品审议委员会再次申请审议。
纺织品审议委员会审议后提出意见称：“可视为因产品本身质量不良导致的瑕疵，过失责任在销售企业一方，建议依据消费者纠纷解决标准给予适当赔偿。”
据悉，普拉达方面虽然表示无法信赖纺织品审议委员会的结果，但同时又称“为圆满解决纠纷，将综合考虑使用期限，仅退还相当于购买金额60%的249万韩元”。
然而，A某表示，因在购买后立即出现问题，实际上根本无法正常穿着该产品，因而拒绝了这一提议，随后向消费者纠纷调解委员会正式申请调解。
纠纷调解委员会认为，消费者为解决问题已尝试多种措施，但同样现象仍反复出现，据此判断应认定产品存在瑕疵。委员会还指出，难以认为该产品得到了正常使用，遂决定要求普拉达方面返还全部购买价款415万韩元。这一决定是在A某购买产品约2年6个月后作出的。
不过，对于此次调解方案，普拉达方面是否已表示接受，目前尚未得到确认。消费者院有关人士表示：“目前处于确认经营者是否接受调解决定的阶段，因此尚无法得知调解是否最终成立。”普拉达方面就此次事件回复联合新闻的询问称：“相关咨询事项和内容已转交至相关部门。”
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