分析超1000件投诉 提供定制化解决方案
首尔江南区（区厅长 Jo Seongmyeong）为减少共同住宅内的民怨和矛盾，将正式启动以事前预防为中心的综合应对体系。
区政府对去年受理的1000余件共同住宅相关民怨按类型、发生时间、主体等进行分析后确认，在入住者代表会议构成初期、缺陷保修期届满时点、管理规约修订等特定时期，会反复出现类似民怨。对此，区政府制定了“共同住宅矛盾预防解决方案”，以便在民怨发生之前就切断原因。
今年首次引入“共同住宅全生命周期定制化教育”，围绕民怨频发的时间点开展现场应对。包括住宅管理师在内的专业人员将直接走访入住者代表会议和管理主体，讲解共同住宅运营相关法律法规和主要案例，计划在事前防范矛盾。
此外，江南区还将由住宅管理师、建筑技术师、会计师等共35名专家组成的“共同住宅矛盾解决团”直接派遣到相关小区，及早发现矛盾萌芽并立即进行调解。
简单民怨将通过第一次协调予以解决，对于长期化或复杂的矛盾，将由区厅专门团队与专家共同进驻现场，直至问题解决为止进行集中管理。
即将到来的本月7日下午2时至6时，将在大峙2文化中心面向入住者代表会议成员及相关人员约200人举办“入住者代表教育”。
区厅长 Jo Seongmyeong 表示：“共同住宅矛盾不仅会影响邻里关系，也会对当地社会的信任产生重大影响”，并称“将积极推进事前阻断矛盾的政策，努力让所有区民都能享有更加舒适、安定的居住生活”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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