以现场为中心与群众沟通，提供积极的民愿行政服务
全罗南道高兴郡（郡守 Gong Yeongmin）25日表示，将比前一年进一步加快群众“一次到访”一站式复杂民愿办理速度，提供更加高效的民愿行政服务。
据郡方面介绍，2022年有关农地、山地、环境、开发行为等复杂民愿共受理4234件，平均办理期限为24.3日；2023年复杂民愿受理4361件，平均办理期限缩短为18.6日。
这意味着尽管民愿数量比前一年增加了3.0%，但办理时间缩短了5.7日，提升了民众满意度。
与民众许可（申报）相关的复杂民愿办理期限得以缩短，主要得益于以现场为中心的民愿处理基本方针，以及将开发行为许可审议郡分科委员会定期每月召开一次，积极主动运行一站式民愿处理系统。
特别是，郡自今年起为减轻民众在时间和经济上的负担，实施了“复杂民愿事前咨询预约制”，并通过山地变更、开发行为等许可期限届满民愿提醒服务，从民众立场出发推进行政工作，避免出现许可取消等不利情况。
高兴郡相关负责人表示：“我们始终抱着民众前来行政机关本身就可能感到负担的心情，提供一次到访即可完成的一站式复杂民愿服务”，并称“今后也将更加倾听民众的困难诉求，细致排查不便事项，尽最大努力提升信任度和满意度”。
高兴＝亚洲经济湖南采访本部记者 Sim Jeongu hss79@asiae.co.kr
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