IPTV领域 SK宽带连续12年位居第一
hy在2022年国家顾客满意度（NCSI）调查中被评为牛奶及发酵乳领域第1名。由此，hy自1998年该调查首次启动以来，已连续25年蝉联榜首。这得益于其对配送品质的精细管理以及功能性品牌的扩张。
hy于2014年引入冷藏手推车“코코（Coco）”，完成了从生产到客户手中全流程保持温度的“全程冷链”。目前已开发并推广的第三代Coco“Coco 3.0”，在原有基础上将冷藏容量提升了20%，并配备前后方防追尾传感器、转向辅助装置、自动锁定装置等。
在功能性饮料市场方面，公司推出了同时呵护肠道和皮肤健康的功能性益生菌“MPRO4”，以及融合型保健功能食品“一日蔬菜 Vital 眼健康”。此外，将自主开发的“构杞叶提取物”应用于代表品牌“幽门螺杆菌项目 Will”，对产品进行了升级。hy计划通过素材研发扩大功能性产品阵容，并将其应用于企业间交易（B2B）业务。hy M&S部门负责人Shin Sangik表示：“今后也将通过提升配送品质和提供安全的产品，为顾客带来有价值的体验。”
SK Broadband已连续12年在互联网协议电视（IPTV）和高速互联网领域位居第1，自2011年以来始终保持冠军位置。这是公司为提升客户价值，推出多样化商品和服务的结果。代表性产品包括：为电影及海外电视剧发烧友提供国内最多片量的“OCEAN包月服务”；定制化高端家庭教育内容“ZEM Kids”；可在家中任意地点轻松携带、舒适观看电视的“B tv Air”；国内互联网协议电视领域首个与“Apple TV 4K”的合作；以及面向喜爱多元内容的MZ世代推出的一体化播放盒“PlayZ”等。
SK Broadband还连续9年运营“客户顾问团”，以便随时倾听客户对新服务的意见。公司重点招募媒体使用率最高、对潮流最为敏感的“20代群体”，消费儿童内容的“儿童家长群体”，以及有助于挖掘细节改进点的“专家群体”，以此充分反映客户的真实声音。同时也不定期听取作为新兴媒体消费群体的“40至50岁中年层”和“老年群体”的意见。
从客户价值创新的角度出发，公司还在策划以客户中心为主要接触点的一系列变化。为便于向客户更简单、有效地介绍新上市商品和服务，将引入利用视频媒介的“Live咨询”，以及无需接通客服人员电话即可轻松快捷解决各类咨询及申请的“可视自动语音应答（ARS）系统”等。SK Broadband社长Yoo Youngsang表示：“我们将以与客户的沟通和理解为核心关键词，提供全新且差异化的价值。”
在免税店领域，乐天免税店位居第1。乐天免税店继去年5月开设澳大利亚悉尼市内店之后，又于11月开设了越南规模最大的免税店——岘港市内店。目前，公司在海外6个国家运营13家门店，通过强化覆盖亚太地区的“LDF Belt（Lotte Duty Free Belt）”，不断巩固其作为全球免税店的地位。
尤其是，公司去年持续开展应对高汇率的汇率补偿活动，提高了客户便利性。今年1月和2月，通过季节性活动“JUMPING NEW YEAR”，向顾客赠送关岛旅游套餐奖品以及最高可达400万韩元、可像现金一样使用的LDF Pay。旨在为准备新年出境游的客户提供更为丰厚的优惠。
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