“每天上班成了恐惧”……“坦克日”风波下星巴克一线员工愤懑
“坦克日”促销争议持续
星巴克一线员工诉苦处境艰难
“我们正承受着顾客的怒火”
星巴克韩国公司在5·18光州民主化运动46周年纪念日推出“坦克日”促销活动，正遭到强烈批评，门店一线员工则诉称，自己正原封不动地承受着顾客的各种抗议。
最近，在职场人士匿名社区Blind上出现了一篇题为“关于当前星巴克情况的一线员工意见”的帖子。虽然目前原帖已被删除，但截图正通过社交媒体被不断转发。
自称是星巴克门店管理者的A某表示：“这次营销惨案爆发后，门店一线伙伴们现在都在流血流泪”，“每次都是公告反复修改、公告遗漏、毫无节制的促销，这次又闹出坦克事件，经营层究竟是想干什么”，他提高了声调如此说道。
他接着表示：“据说各支持中心之间既不沟通也不协作”，“事情都是你们支持中心坐在办公室里惹出来的，为什么在门店流汗工作的我们要接受思想审查，还要听‘你们不也是一样的家伙吗’这种辱骂？”
A某诉苦称：“每天上班都像噩梦，站在收银机前简直像身处地狱”，“营销方案又不是我们策划的，为什么我们要成了顾客发泄怒火的出气筒？”
A某还指出了总部的应对问题。他表示：“说什么要自我反省、重新检视内部流程，结果你们最先做的竟然是一线人员缩减和削减加班吗”，“本来在事发之前，就一再要求用最少的人手运营门店，既要提高CE（顾客评价·意见），又要做出销售业绩，还要求在人员和时间都不足的情况下不能出任何事故，也不能遗漏商品消费期限。”
此外，A某表示：“立即撤回人员缩减和加班限制”，“经营层失误造成的赤字，为什么要靠削减我们的生计费用来填补？马上按时段恢复人力，停止对不合理工时的压缩。”他还说：“不要把因星巴克卡、随行杯退款等问题而怒气冲冲的顾客都推到门店收银台来”，“总部应当直接线上或通过电话设立专门退款窗口，与一线门店分离处理。”
星巴克在5·18光州民主化运动当日使用了“坦克日”“在桌上一拍！”等宣传语，被指侮辱光州民主化运动。相关争议扩大后，运营星巴克的SCK Company的母公司新世界集团会长Chung Yongjin罢免了星巴克韩国公司代表Son Jeonghyeon，并发表致歉声明，就争议一事亲自道歉。
Chung会长表示：“星巴克韩国公司实施了本不该存在、也绝不应被容许的不当营销”，“我代表集团向5·18光州民主化运动的英灵和遗属，以及全国民众，因我们造成的深重伤害，深深鞠躬致歉。”
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