KB Life与KB损害保险携手GA Youfirst构建健全的金融消费者保护营业文化

by Moon Chaeseok

Published 21 May.2026 11:37(KST)

以GA合作伙伴关系为基础强化消费者保护体系
以事前预防为中心的内部控制…协同防范投诉

KB Life与KB损害保险于20日在首尔江南区KB Life大厦与法人保险代理店（GA）Youfirst签署了关于金融消费者保护及营造健全营业文化的业务协议，并于21日对外公布。

20日，在江南区驿三洞KB Life大厦举行的金融消费者保护业务协议签署仪式上，KB Life营业部门副社长Jang Jaewon（左）与KB损害保险首都圈法人保险代理店总部本部长Lee Hoyul（右）同Youfirst保险营销代表理事Jeon Young一起合影留念。KB Life供图

本次协议旨在将保险公司与GA之间的紧密合作范围，从以往以销售支持为中心，扩大至消费者保护和内部控制领域，并共同构建以事前预防为中心的金融消费者保护体系。

近期在整个保险业界，消费者信任与内部控制强化的重要性不断提升，在此背景下，由保险公司与GA共同制定消费者保护流程并全面推进合作，被认为更具意义。

协议签署仪式上，KB金融集团旗下保险子公司与Youfirst的主要相关人士出席，就高度化消费者中心经营管理体系以及确立健全保险市场秩序的合作方向进行了讨论。

以去年为基准，Youfirst共有4121名保险规划师在册活动，在人寿保险第13期（1年）保单维持率方面取得92.41%的成绩，被评价为具备稳定契约维持管理能力和以消费者为中心的销售基础的GA。

通过本次协议，双方将扩大在以下领域的合作：▲为预防与委托、受托业务相关风险而强化内部控制并运行自律检查体系 ▲为将投诉发生降至最低而构建以预防为中心的管理体系 ▲强化个人信息保护及安全管理水平 ▲推动完全销售文化落地并提升消费者信任等。

尤其是，KB Life与KB损害保险计划重点构建以预防为中心的管理体系，着力在事前阻断投诉和消费者损失，而非单纯的事后应对。双方方针是在保险销售过程中共同打造能够切实提升消费者保护实效性的合作模式。

KB Life相关负责人表示：“保险是守护客户未来的承诺，而这一承诺的始终都与金融消费者相连。今后我们也将通过巩固以消费者为中心的销售文化和强化负责任的内部控制，不断扩大以客户信任为核心的经营。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。