用翻新零部件将维修费降低50%……三星电子强化“环保服务”

by Kwon Hyeonji

Published 21 Apr.2026 08:00(KST)

适用于空调、洗衣机、吸尘器等售后服务
使用量同比增长4倍

三星电子服务公司21日表示，该公司正在强化环保服务，一方面减轻客户的维修费用负担，另一方面为减少电子废弃物（e-Waste）做出贡献。

三星电子服务公司首先在家电售后服务中大幅扩大“翻新零部件”的使用。翻新零部件是指从既有产品中回收的零件，经过精密加工流程，将其性能和品质提升至与新零件相同水平的部件。使用翻新零部件进行维修时，将与新零件同样提供1年的品质保证，而费用则最多可比新零件便宜50%。

2024年12月，为鼓励社会资源循环利用，公平交易委员会修改了施行令，将原本只允许在智能手机、电视中使用的翻新零部件，扩大为可用于所有电子产品。对此，三星电子服务公司为降低在维修费用中占比较高的零部件成本、减轻消费者负担，正积极推进翻新零部件的使用。目前已在空调和洗衣机PBA（电路板）、吸尘器传感器、AirDresser蒸汽喷射装置等多种产品和品类中提供翻新零部件。

选择在家电维修中使用翻新零部件的客户也在持续增加。实际数据来看，今年第一季度家电翻新零部件的使用量较去年同期增加了约4倍以上。

三星电子服务公司还在积极推进作为代表性环保维修方式的单一零件精修的高端化。单一零件精修不同于将整套模块一次性更换的方式，而是仅对发生故障的零部件进行精密拆解并更换的一种高端维修方式。客户可以最大限度地再利用仍可使用的零部件，从而降低维修费用，同时还有助于减少电子废弃物的排放量。

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目前，单一零件精修已应用于电视面板、智能手机显示屏等领域，与模块整体更换方式相比，维修费用可降低约30%至50%。今年第一季度电视面板维修案例中，约有40%是通过“面板单一零件精修”完成的，其应用比例正稳步上升。三星电子服务公司表示，今后将持续推进维修技术创新，不仅减轻客户的费用负担，还将推动提升资源再利用率的各类服务。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。