助用户选择物品尺寸和配送车辆…基于谷歌Gemini
Kakao Mobility表示，将在Kakao T 快递·配送服务中引入人工智能（AI）照片受理测试版功能。
该功能基于谷歌最新的多模态人工智能模型Gemini引入。客户在Kakao T中使用快递服务时，只需拍摄欲寄送物品的照片，人工智能便会识别物品种类和尺寸，并在订单中自动推荐并填写配送车辆及注意事项等内容。
Kakao Mobility表示，该功能可在首次使用快递服务的用户选择物品尺寸和配送车辆时提供帮助。
系统还会同时提示人工智能作出推荐的理由。例如，为了配送蛋糕输入照片时，系统会推荐配送车辆并提示：“比起摩托车，晃动更小、更安全的小型车辆更适合。”与此同时，还会自动为快递骑手生成并发送传达信息：“是蛋糕。请注意配送，避免损坏。”
服务还提供了提升用户便利性的个性化用户界面（UI）。针对新用户，在服务首页突出显示“AI照片受理”标签，提高入口可达性；一旦识别出药品、现金、身份证等禁止寄送品类，系统会提前通过弹窗进行提示。对于难以识别的照片，系统会引导用户重新拍摄，或允许手动输入。Kakao Mobility计划通过测试版服务的运营来确保系统稳定性。
另一方面，Kakao Mobility正持续利用Gemini改善服务可用性。2025年2月，公司在Kakao T 快递·配送服务中引入了利用Gemini模型的“AI地址自动粘贴”功能；自2025年7月起，又在Kakao T应用的租车服务中，以测试版形式运营基于Gemini的“租车AI车辆推荐聊天机器人”功能。
Kakao Mobility相关负责人表示：“此次功能上线，由人工智能替代用户反复斟酌选项并手动输入的繁琐流程，有望提升现有用户的满意度，同时降低新用户的心理进入门槛。”他还称：“我们将通过不仅实现简单自动化、还同时给出判断依据的精细服务，不断进行高阶化升级，让用户在日常生活中切实感受到人工智能技术带来的便利。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
