“三点三”发布24小时AI联络中心“Jeomsami”

by Choi Hokyung

Published 26 Mar.2026 09:47(KST)

“扩大咨询范围改善用户体验”

税务平台“三点三”运营方 Jarvis&Villains 26日表示，已发布基于语音通话的个人定制化人工智能（AI）联络中心（AICC）“Jeomsami”。

“Jeomsami”是一项以语音为基础的人工智能咨询服务，突破了以往以聊天为主的咨询方式，客户可直接通过语音提问并即时获得答复。该服务独立于聊天咨询的运营时间之外，实行24小时运行，从而提升了客户便利性。

税务平台“三点三”运营商 Jarvis&Villains 表示，已于26日发布基于语音通话的个人定制型人工智能联络中心（AICC）“点三伊”。Jarvis&Villains提供

该服务围绕客户最关心、最常询问的核心项目，提供个人定制化咨询，包括与税务相关的咨询，以及▲是否符合退税对象 ▲退税金额及退税时间表 ▲抚养家属的简单咨询等。公司计划配合今年5月综合所得税常规申报期，将咨询领域扩展至25个，并对服务进行高度化后正式上线。目前正在运营试点服务。

公司还构建了用于补充人工智能咨询的联动系统。对于在人工智能联络中心难以处理的客户咨询，将在通话结束后向客户发送通知消息，引导其与专业咨询顾问进行聊天咨询。

“Jeomsami”将与由“三点三”自主开发并与“ChatGPT for Kakao”联动的人工智能问答服务“三点三Q”一道，不断扩展“三点三”的“AI服务阵容”。

Jarvis&Villains 相关负责人表示：“在综合所得税常规申报期到来之前，我们开发了人工智能咨询服务，以便客户更顺畅地使用‘三点三’。”他还称：“我们将持续扩大咨询范围，进一步改善用户体验。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。