2014年5月 Starbucks Korea 全球首推上线
移动点单服务稳固发展为每10人中有4人使用的服务
星巴克韩国公司19日表示，其在全球首创推出的移动点单服务“Siren Order”累计订单量已突破7亿笔。
Siren Order是星巴克韩国公司自2014年5月起运营的移动点单服务，目前已成为星巴克顾客中每10人就有4人使用的普遍点单方式。目前星巴克韩国公司Siren Order的使用占比约为40%，这一比例在星巴克已进入的14个亚太国家（包括韩国、新加坡、香港、澳大利亚、新西兰等）中位居首位，约为这些国家Siren Order平均占比的1.5倍。
星巴克对最近5年（2021年～2025年）按年龄段划分的Siren Order使用占比进行分析后发现，与2021年相比，2025年所有年龄段的占比均有所上升，尤其是50多岁顾客中有一半在使用Siren Order，显示其已成为覆盖各个年龄层、简单便捷的移动点单方式，这一点被视为颇具意义的成果。
公司方面评价称，持续提升便捷性是取得这一成果的背景。具有代表性的举措包括引入▲Quick Order快速点单 ▲便捷支付服务 ▲NOW Brewing功能。星巴克于2023年11月推出“Quick Order”服务，将最近下单的门店和菜单展示在应用程序首页，从而简化重复下单顾客的点单流程。2024年4月引入信用卡便捷支付，2025年4月开始支持账户便捷支付，凭借高便利性的支付体验和便于预算管理的特点，获得了良好反响。
此外，通过Siren Order下单时提供多样化的顾客优惠也发挥了重要作用。星巴克为拓展顾客对Siren Order的体验并提供更多福利，持续开展相关活动，通过这些活动向顾客提供额外星星积分和免费饮料券等优惠。如此累积的星星可通过星巴克星享俱乐部奖励制度兑换为饮料加大杯、免费饮料券、食品券、周边商品券等。
星巴克自当日起至25日开展为期7天的额外星星积分活动。星巴克星享俱乐部会员账号中已登记的星巴克卡或账户便捷支付方式，通过Siren Order单笔下单满1万韩元时，将原本提供1枚的“万元星星”福利翻倍发放。
星巴克韩国公司企划负责人Baek Jiung表示：“今后星巴克也将持续基于应用程序监测顾客的使用模式，进一步强化以用户为中心的便利性改善和Siren Order的个性化，为顾客的日常生活带来更多丰盈体验。”
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