乘客问卷调查…较去年上升0.7分
15个车站中满意度第一的是“龙仁中央市场站”
京畿道龙仁市24日表示，近期实施的“2025龙仁轻轨顾客满意度调查”结果显示，得分为87.5分，比去年86.8分提高了0.7分。
本次调查以每周乘坐轻轨3次以上的19岁以上、80岁未满顾客812人为对象，由Embrain Research股份公司在10月15日至29日期间，通过轻轨全线各车站内的问卷方式进行。
详细调查项目共分为3大类：▲服务质量因素（设施及环境、服务质量、社会责任与角色）▲总体满意度（对服务的满意度）▲机构绩效（对轻轨事业活动的信赖度、对社会发展及提升顾客生活质量的贡献度、今后是否有意愿继续利用轻轨）。
在问卷中，满意度最高的细分调查项目是“社会责任”（89.7%）。其后依次为▲服务质量（88.2%）▲设施及环境质量（87.9%）▲总体满意度（87.1%）。
在全部15个车站中，“龙仁中央市场站”的满意度以92.1分位居首位。市方面考虑到龙仁中央市场站的使用者中老弱者较多，在集市日乘客集中的时段会停止自动扶梯运行。今年9月还与自动扶梯运行速度调节试点项目同步开展了预防安全事故宣传活动。
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市有关负责人表示，将以本次问卷调查结果为基础，为提高乘客满意度而努力改进服务、设施和品质等。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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