金监院修订金融消费者服务宪章：“大力强化金融消费者保护”

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韩国金融监督院9日表示，为了在整个组织内扩散能够符合国民期待的金融消费者保护文化，将事先预告修订《金融消费者服务宪章》。

修订案以提升金融消费者权益与消费者保护为首要价值，强调站在消费者立场思考和行动，并注重事前预防消费者受害。

其中明确规定，要迅速向金融消费者提供其所需信息，并对在处理投诉和纠纷业务过程中获知的个人信息予以保密。同时还制定了为实现上述目标的《金融消费者服务履行标准》。

此外，新设金融消费者服务业务原则，提出了为消费者保护设立的四大原则及其履行细则。并通过信息公开制度指引等，新增保障消费者知情权及在投诉、纠纷业务中遵守个人信息保密的指引。

本次修订案将自当天起至本月29日进行事前预告，之后最终敲定。

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韩国金融监督院相关人士强调称：“修订《金融消费者服务宪章》，将成为全体员工为更加切实履行本机构固有职责——金融消费者保护，而重新立下决心的契机。”

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