NH农协银行27日表示，为提升老年群体和外国客户的金融可达性，已推出基于生成式人工智能（AI）的咨询服务。
该服务在“All One Bank”应用内的“大字银行”和“全球银行”菜单中提供，面向不熟悉数字环境的老年客户和外国客户，强化了利用生成式AI提供咨询的功能。
通过“大字助手”服务，应用了大字号用户界面（UI）和简化的画面构成，并使用通俗易懂的术语。面向外国客户的“Global Chat”和“1:1咨询翻译”服务共支持包括英语、中文、越南语在内的13种语言。“Global Chat”作为多语言聊天机器人，提供实时咨询，“1:1咨询翻译”则对咨询内容及客服回答进行翻译。
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Nonghyup银行行长Kang Taeyoung表示：“此次生成式AI服务是为消除老年群体和外国客户不便而开发的客户定制功能”，并称“今后也将持续扩大包容性的数字服务，带头打造以客户为中心的金融环境”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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