新韩银行启用AI银行柜员“Molly窗口”试点服务

新韩银行表示，自3日起将在首尔龙山区淑明女子大学支行试点运营“AI MOLI柜台”服务。

3日 一名到访新韩银行淑明女子大学支行的客户正在“AI Molly柜台”办理业务。新韩银行提供

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“AI MOLI柜台”是扩展应用新韩银行“AI Branch”的核心技术和运营经验打造的数字柜台，将新韩银行代表角色“MOLI”实现为人工智能银行员工。其设计旨在让原本可能显得沉重、刻板的银行业务变得更加亲切、轻松。

客户可在“AI MOLI柜台”办理包括新开与查询、转账存款业务，存折和借记卡补发，安全介质补发，外汇兑换等在内的66项业务。交易证明、存折等实体凭证可当场领取，借记卡和安全介质也可即时领取，并与移动取号服务“Shinhan Easy Check-in”联动使用。

新韩银行相关负责人表示：“以淑明女大支行为起点，我们将持续扩大客户可以轻松便捷使用的人工智能金融服务。”

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另一方面，新韩银行自去年9月起已在同一网点引入并运营“Shinhan Easy Check-in”服务。该服务是在客户领取号码牌时输入手机号后，通过KakaoTalk提醒或短信向客户提供移动号码牌。客户在等候期间可通过移动号码牌预先输入所需办理业务信息，柜台员工则可事先掌握客户需求，从而更快速地办理业务。

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