KakaoBank推金融业首款面向视障人士语音OTP

KakaoBank在国内金融业率先推出无需到访营业网点、即可从申请到领取全程办理的视障人士专用“语音一次性密码生成器（语音OTP）”发放服务。

“语音OTP”不会在屏幕上显示密码，而是通过耳机以语音方式提示，密码外泄风险较低，且使用方法简单，方便高龄视障人士使用。

KakaoBank在金融业中首次建立了可在应用程序（App）中便捷申请，并通过邮政快递领取“语音OTP”的办理流程。

发放流程进一步简化。使用面向视障人士的“屏幕阅读器（screen reader，语音读出屏幕内容的功能）”进入KakaoBank App内的“便携式OTP”页面时，“申请语音OTP”菜单被设置在最上方。客户只需提交残疾人登记证或残疾人证明，并完成身份证及账户密码认证，即可轻松申请，材料审核结果可在3个工作日内确认。

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终端设备将在申请后3至5个工作日内通过邮政快递寄送，首次发放及补发手续费和运费全额免费。对于难以使用App的客户，只要携带身份证和残疾人登记证或残疾人证明，前往KakaoBank汝矣岛国面对面服务中心，即可当场即时领取。

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KakaoBank表示：“我们为难以使用移动App的金融弱势群体制定了‘App无障碍界面（UI）指引’，并已在服务中加以落实”，“今后也将持续强化服务，让任何人都能便捷使用KakaoBank。”

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