[外国人K金融现状]①从缝隙到核心…银行业为“抢先布局”拼上性命

by Kim Hye Min

by Lee Kimin

Published 21 May.2026 06:30(KST)

Updated 21 May.2026 09:05(KST)

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长期滞留外国人迈入200万时代
交易频繁、忠诚度高…跃升为核心客群
从扩大全特色网点到信用贷款、资产管理一并布局
外籍客户服务不断升级…地方银行也加入战局

编者注在韩国长期居留的外国人数量突破200万，银行业围绕如何将其吸引为基础客户展开激烈竞争。过去只将其视为“缝隙市场”，但在总人口减少、青年层远离商业银行的当下，他们与老年群体一道，正被视为银行业的核心客户群。在这一环境变化中，银行业的经营方式如何重组？在这一过程中是否存在遗漏？本系列将分3期梳理外国人金融市场的现状与课题。

“外国人客户一旦开始交易，往往会维持长期往来，甚至会把周边熟人都介绍过来，是忠诚度非常高的客户。长期居留外国人大幅增加，尤其是非熟练外籍劳动者和留学生居多，初入社会的比例也很高。在青年不再选择商业银行的情况下，这是一个同时吸引青年层的好机会。对我们来说，没有任何拒绝扩大外国人客户群的理由。”

一位商业银行负责高管如此解释银行业开始将外国人客户视为核心客户群的原因。在“基础客户”争夺成为银行业、尤其是商业银行最大课题的背景下，几乎找不到比外国人客户更合适的目标群体。

已成核心客层的外国人…银行业为何高度关注

据法务部21日消息，截至今年3月底，在韩国境内停留的外国人共计283万3333人，比1年前（约272万人）增加4.1%。其中，在韩国停留90天以上的长期居留外国人达216万6955人。同期增加人数超过10万人，增幅（5.2%）高于整体增幅。

停留类型也更加多样化。在海外同胞（56万人）和非熟练劳动者（35万人）占比依然最高的同时，不少人转为可在韩国长期工作和居留的熟练技术人力（E7）。截至今年3月底，持E7资格的外国人为8万3284人，同比大增21.9%。对银行而言，能够带来长期收益基础的外国人正在增加。

除停留人数增长和类型多元化之外，外国人在金融交易方面的特性也被视为银行业关注外国人客户的背景之一。由于外国人另有本国，汇款回国和外汇兑换会定期发生，其金融交易比本国人更加活跃。与首次开立账户的银行往往长期交易，信任建立后，推介和办理金融产品也相对容易。

新冠疫情前后，汇款模式也出现变化。过去多是一次性汇出大额资金，疫情之后，随着手机银行使用增加，小额多次汇款的情况增多。对银行而言，金融交易越多，越有利于扩大手续费收入。一位银行业相关人士表示：“中国人或越南籍外籍劳动者中，前来咨询投资韩国股票的客户也明显多了起来。”

重组营销战略的银行业，服务不断进化

银行业的客户争夺战愈发激烈。截至今年4月，国内5大银行（KB国民银行、信韩银行、韩亚银行、友利银行、NH农协银行）的外国人客户数为699万3367人，较2022年（约609万人）增加14.7%（约90万人）。若再加上近期积极扩张外国人客户的全北银行，总数达717万3367人，已突破700万大关。

在此形势下，银行业正在重组经营方式，不仅对产品线进行全面梳理，超越简单的汇款、转账服务，还将服务范围扩展至非金融领域。

线下渠道也在增加。国内5大银行面向外籍劳动者的特色网点目前共有36家，其中韩亚银行以17家居首。从整个银行业来看，截至上月底已扩大到43家。周日营业的网点也在持续增加。信韩银行计划仅在今年上半年就把釜山、大邱、仁川、光州4家网点改为周日营业网点。

线下渠道的形式也更加多元。友利银行今年1月在济州岛开设了面向外国高净值客户的私人银行（PB）网点。该行敏锐捕捉到赴济州进行投资移民的外国富裕人士不断增加的趋势，采取先发制人的战略布局。网点战略性配置了中文专业毕业生或中国籍员工。友利银行相关人士表示：“由于可以提供专业中文咨询，再加上差异化的空间设计，很多客户反馈称自己的隐私得到了尊重。”

面向外国人的服务也日益多样化。随着停留时间越长、希望在韩国积累资产的外国人需求增加，银行业纷纷推出定期储蓄产品。KB国民银行也计划在今年上半年推出外国人专用定期储蓄。NH农协银行则建立了外国人专属咨询体系“NH Global With Desk”，并于去年10月在京畿道安山、华城及仁川引入支持38种语言的人工智能实时口笔译解决方案。

信贷产品也在扩容。此举旨在为入境及初期定居时所需的大额资金提供支持，并借此吸纳存款客户。信韩银行和全北银行将贷款额度上调至最高5000万韩元，农协银行也扩大至最高3000万韩元，动作最为积极。除此之外，友利银行去年11月在仁川市弥邱忽区开设了外国人专用休憩与文化空间“Woori Global Lounge”，在周日开设韩语课堂等，银行业正将服务领域延伸至非金融范畴。

“没有不下场的银行”…地方银行也加入战局

近期，地方银行也加入到外国人客户争夺战中。一位银行业相关人士表示：“非熟练劳动者多以地方中小企业或农渔业季节工身份入境韩国。在非首都圈人口急剧减少的情况下，唯一在增加的就是外籍劳动者。”

目前在吸引外国人客户方面最为激进的是全北银行。全北银行的外国人客户数从2022年的6万6000人扩大到今年4月的18万人。这被分析为与信贷需求增加、带动存款客户扩容有关。釜山银行的外国人活跃客户数截至去年底较2023年增长34.2%。同期居住在釜山地区的外国人从4万9090人增加到6万929人，增幅为24.11%，相比之下，客户数量扩张更为明显。

金融服务和线下渠道也呈扩张趋势。釜山银行为支持外国人客户沟通，自2024年至今一直运营“外国人支持者”制度。今年从3月起在14家网点配置15名支持者，提供9种语言的口译服务。庆南银行则启用3名具有10年以上经验的资深外籍员工担任外国人支持者，协助沟通。光州银行计划在上半年于首尔新设“外国人金融中心”，以此扩大线下渠道基础。