光州银行今年上半年成功拦截语音诈骗2.3亿韩元

by Min Chanki

Published 03 Jul.2025 14:26(KST)

Updated 25 Jul.2025 23:58(KST)

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光州银行近日因预防电信诈骗作出贡献，在光州警察厅最近举行的“为构建防范诈骗犯罪协作体系而举办的光州警察厅与金融机构座谈会”上获颁感谢状。光州银行提供

光州银行于3日表示，今年上半年事先阻止了规模达23亿韩元的电话诈骗损失。

光州银行自2023年1月起，单独招聘并运营专门负责应对电话诈骗的专业人员。该人员在持续开展案例式培训和推进系统高度化的基础上，对可疑交易进行实时监控，一旦出现可疑迹象，立即与营业网点协同，判断客户是否遭受损失，并在必要时代为拨打112报警，采取先发制人的应对。

隶属金融消费者保护部的电话诈骗应对专职员工，针对大额取款客户直接核查是否存在受害情况，并说服疑似实际受害风险较高的客户配合警方调查，通过这一系列积极应对，仅在上半年就阻止了约4,600万韩元的面对面骗取损失。

凭借上述功劳，光州银行近期在光州警察厅举行的“为构建防范诈骗犯罪协作体系而举办的光州警察厅—金融机构座谈会”上获颁感谢状。

光州银行还不遗余力地向营业网点员工提供切实支持，使其能够在电话诈骗防范一线积极应对。员工不仅在日常客户服务中加强提醒，还直接走访交易单位，开展电话诈骗预防教育和宣传活动，全力防止客户受害；对于成功阻断实际损失的员工，则通过内部表彰制度给予实质性的激励。

光州银行金融消费者保护总负责人（首席消费者保护官，Chief Consumer Officer，CCO）Kim Eunho表示：“光州银行在防范电话诈骗损失方面取得的成果，是在运行异常金融交易检测系统（Fraud Detection System，FDS）的同时，监控专职人员、一线营业网点员工与警方之间紧密协作的结果。今后也将继续把保护客户资产放在首位，全力构筑地区社会的金融安全网。”