“疏散过程中无人引导”有证言
多亏司机与乘客应对得当避免重大伤亡
因人为纵火引发火灾的首尔地铁5号线列车上，当时乘车的乘客目击证言正陆续被发布在社交媒体和网络社区上。
31日，在网络社区和社交媒体等平台上，出现了多篇介绍地铁起火当时紧张情形的帖子。
一名网络社区用户以“刚从5号线起火地铁里逃出来”为题发帖称：“我坐在最前一节车厢，正坐着走着呢，后面车厢的人一边喊‘着火了’一边往前跑过来，后面有一股黑烟涌了过来。”这名网友表示：“当时一股‘要这样窒息而死了’的恐惧感袭来”，“车门打开后，我跳下轨道一路跑到下一站。本来还得去上班，但现在打不到出租车。”他这样描述了当时的情况。看到帖子的其他网友则纷纷表示：“一定特别可怕”“先去医院检查一下吧”“希望没有人受伤”等。
事故发生当时，在社交媒体平台X（原推特）上，也不断出现“5号线现在全都停了”“我正在坐5号线，说是着火了，太可怕了”“列车不开动”等实时描述现场情况的短帖。另一名市民也在X上发帖称：“以前每次都能看到地铁紧急开门装置，但一冒烟就慌了，什么都想不起来”，“现在心脏还在怦怦直跳”。
另一名市民则向联合通讯社表示：“就像电影《釜山行》一样，几十个人一边尖叫一边往这边跑过来，现场一度一片混乱”，“到处都能听到‘要不要砸窗户’‘得赶紧出去’等焦急的呼喊声，好不容易车门才打开。并没有单独的广播通知，只是像列车在一般车站停车时那样，所有车门都打开了。”他还表示：“恐怕有一段时间不敢再坐地铁了”，说着长舒了一口气。
在事故现场放下紧急逃生拉杆、亲手打开车门的一名男子在接受联合通讯社采访时表示：“我坐在列车最前一节车厢，从汝矣纳鲁站出发没多久，后面开始有人一边喊一边往前跑过来”，“吓了一跳，还以为是有人持凶器行凶，结果有人敲着司机室一侧的门，说是起火了。”这名男子接着表示：“之前开始就能闻到一股刺鼻的味道，1至2分钟后，烟顺着天花板一下子涌了进来，但还没到充满整个车厢的程度”，“列车停下后也没有任何广播引导，人们只是大声喊叫，现场一片‘精神崩溃’。我们打开车门跳到轨道上，所有乘客一路跑到麻浦站。在这个过程中，没有任何引导人员。”
当日上午8时45分左右，首尔地铁5号线汝矣纳鲁站和麻浦站之间的地铁列车内发生了人为纵火导致的火灾。起火后，司机和部分乘客用灭火器将火势扑灭，所幸避免了重大损失。约400名乘客通过隧道疏散，其中21人因吸入烟雾和脚踝骨折等伤被送往医院。
警方于9时45分左右在汝矣纳鲁站附近，当场抓获了一名疑似纵火嫌疑人的60多岁男子。这名男子是通过地铁轨道被抬上担架转移时，警方注意到他手上有大量烟熏痕迹，起了疑心，追问之下，他据称当场承认了作案事实。受此次火灾影响，地铁一度在麻浦站和汝矣纳鲁站之间不停站通过，从汝矣岛国际金融区站到埃五介站区间的运行中断，随后于10时6分恢复运行。
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