“可申请误汇款返还”
返还申请办理进度实时可查
须经收款人全额同意方可返还
未同意时需通过存款保险公司制度办理
互联网银行Kbank于27日表示，为了让客户能够方便地取回因失误汇出的资金，已在手机应用程序（App）中推出“误汇资金追回”服务。
“误汇资金追回”是指支持客户在Kbank应用中自行申请退还误汇款项的服务。客户可在Kbank应用底部的“全部”标签中进入客服中心，点击“误汇资金追回”后即可进行申请。可申请的误汇类型包括：从Kbank账户向Kbank账户转账、从Kbank账户向他行账户转账、通过Kbank开放银行功能从他行账户向他行或Kbank账户转账等。
此次服务仅在收款人同意的情况下方可办理退还，并且只能申请退还全部汇款金额。如需退还部分汇款金额，则仍需按照原有方式通过客服中心受理。
提出退还申请的客户可通过应用实时查看办理进度，一旦退还结果确定，将立即通过消息提醒进行通知。
如果收款人不同意退还，可通过由存款保险公司运营的“误汇款项退还支援制度”申请追回应收款项。该制度由存款保险公司代替收款人协助退还误汇金额，单笔金额在5万韩元以上、1亿韩元以下的汇款可提出申请。
Kbank相关负责人表示：“我们在存款保险公司退还支援程序启动之前，先行引入基于应用的移动服务，使客户能够更加便捷、快速地应对误汇情况。今后也将继续扩大各类数字金融服务，最大限度减少金融消费者的不便，并保护其合法权益。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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