畜产品质量评价院15日表示，该院在“2024年公共机构客户满意度调查”中连续6年获得优秀等级。
公共机构客户满意度调查是为提升公共机构服务质量，由企划财政部主办、每年实施的问卷调查。接受机构服务的国民为调查对象。
畜产品质量评价院相关负责人表示：“此次结果得益于本院持续提供客户定制化服务、通过数字化转型改善客户便利、倾听国民意见并积极沟通的努力”，“在本次调查中，在182家公共机构中，连续6年被评为优秀等级的机构仅有3家，包括畜产品质量评价院、大韩贸易投资振兴公社和韩国贸易保险公社。”
畜产品质量评价院在所有评价项目中均达成“满意（S）”等级，总分为95.5分，比前一年提高0.3分，远高于全部公共机构平均分87.9分。分项来看，在“社会责任”方面得分最高，为96.1分；“服务质量”和“整体客户满意度”分别获得94.6分和94.3分。
去年，畜产品质量评价院为提升客户满意度提供了多种服务。主要包括：▲为支持消费者价值消费而推进的“低碳畜产品认证及流通扩大” ▲为提升国民获取畜牧信息便捷性的“履历信息二维码（QR）提供” ▲为减轻消费者购物负担而推出的“畜产品价格比较服务（这里是肉）提供” ▲为解决畜牧现场问题而推进的“智慧畜牧推广普及”等，向不同类型客户提供了定制化服务。
此外，畜产品质量评价院还新设并运营“国民提案竞赛”，以便将国民意见反映到服务中，并通过客户之声（VOC）协商会和按客户类型开展的集体深度访谈（FGI），检查和改进客户服务质量，积极收集和解决国民不便事项。
畜产品质量评价院院长 Park Byeonghong 表示：“畜产品质量评价院能够在客户满意度调查中连续6年获得最高等级，多亏了国民对国产畜产品的关注，以及在客户接触一线的员工和畜牧从业者们共同付出的努力”，“今后，畜产品质量评价院将继续作为畜产品流通专业机构，与客户积极沟通，努力保持优质的客户服务水平。”
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