计划与大学生宣传团合作开展长期保险线下投保体验等活动
DB损害保险于上月28日举行第23期消费者评估团成立仪式，并于当日启动为期7个月的活动，2日对外公布了这一消息。
DB损保自2010年起运营评估团，成员主要由30至40多岁的主妇客户构成。她们直接体验公司的各类产品和服务，并承担提出改进意见的角色。
截至第22期，共有331名评估团成员提出了1185项改进事项，其中939项（79.2%）被采纳，为推进以客户为中心的服务改进作出了巨大贡献。
第23期评估团计划从上月起至10月期间，开展包括长期保险线下面对面投保体验在内的多项活动，并将与由20多岁群体组成的大学生支持者团联动，提出能够反映不同世代视角的改进方案。
DB损保期待通过这一举措，构建持续提升客户满意度并强化企业竞争力的良性循环结构。
DB损保相关负责人表示：“评估团不仅仅是收集意见的渠道，更是客户直接参与服务改进的窗口”，“我们将通过评估团活动，努力成长为引领消费者中心经营的企业”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
