荣州市将强化以需求方为中心的定制化民愿服务
关爱弱势群体·提升民众办事便利性
推进多样化市民有感型民生服务举措
庆尚北道荣州市（市长 Park Namseo）在新年将推进多项政策，强化以市民切身感受为导向的需求方中心定制型民愿服务。
首先，将扩大面向包括外国人和多文化家庭在内的民愿服务弱势群体的便利服务。在市厅民愿室和荣州1·2洞、佳兴1洞行政福利中心等4处无人民愿发放机上，引入支持中文、日文、越南语、菲律宾语等4种语言的外语用户界面（User Interface）服务，以消除语言障碍。通过这一举措，居民可以更方便地领取居民登记誊本、抄本、家庭关系证明书等主要民愿文件。
此外，还将在市厅及各邑·面·洞行政福利中心、多文化家庭支援中心备放主要民愿表格的外语译本，并对行政用语进行通俗化解释，同时提供大字版民愿表格等，计划扩大面向弱势群体的定制化支援。
为提升民愿服务的可及性和便利性，还将扩充无人民愿发放机的运营。当今年初开工的丹山面和休川1洞行政福利中心竣工后，“24小时常时运营无人民愿发放机”将由现有的6处增加到8处。目前正在运营的地点为市厅民愿室、丰基邑、浮石面、荣州1洞、佳兴1洞行政福利中心及荣州站等6处。
无人民愿发放机的不动产登记事项证明书发放服务也将得到改善。此前仅在市厅民愿室、荣州税务署以及部分邑·面·洞行政福利中心可以办理，今后将在所有邑·面·洞行政福利中心均可办理。
特别是过去难以办理的顺兴面和荣州2洞行政福利中心，也将在与法院协商后，于今年第一季度内实现发放。由此，市民无需亲自前往登记处，在就近的行政福利中心即可更加便利地领取相关文件。
为营造舒适的民愿室环境，还将推进新的举措。计划在今年上半年于市厅民愿室打造利用具有卓越空气净化功能植物的“智慧花园”，改善室内空气质量，并为来访者提供心理上的安定感。
同时，将对志愿服务中心老旧的供餐烹饪室进行修缮和改造，为支持免费供餐和配菜分享活动的志愿者提供更优越的环境，并以此推动志愿服务的活性化。
权明玉新村志愿科科长表示：“今年在维持周一夜间民愿室、结婚·迁入申报一站式服务、民愿呼叫中心运营等既有民愿便利政策的同时，也在积极发掘市民能够切实感受到的新政策”，“今后也将尽最大努力，为实现以市民便利为最优先的开放行政而不懈努力”。
荣州市在去年因行政服务的优越性获得认可，取得了包括国民幸福民愿室再认证及优秀机构评选、庆尚北道民愿行政大奖、庆尚北道新村运动综合评价最优秀奖等多项获奖成果，正引领民愿行政创新。
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