济州道将提升应对特殊投诉能力
面向信访担当公务员开展培训
为提供高质量服务奠定基础
济州特别自治道6日下午在福利衔接玛鲁大礼堂面向道内负责信访工作的公务员，开展“特殊信访应对能力强化、信访接待礼貌教育、120呼叫中心部门协作强化、疗愈项目培训”。
本次培训旨在提升信访公务员的业务专业性，并通过缓解压力，为提供高质量服务奠定基础。培训共有来自济州道、行政市、邑·面·洞从事信访业务的70余名公务员参加。
当天培训中，国家廉政委员会负责疑难信访与特别信访的专业咨询官Shin Dongtaek将结合现场经验，分享应对特殊信访的案例，帮助提升信访公务员的实务能力。
随后，The Sotong Company代表Kwon Hyemi将讲授提高客户满意度的高效信访接待要领，济州120万德呼叫中心主任Oh Seonae将提出为提高信访办理率而加强部门间协作的方案。此外，在Jeju Factory讲师Jo Aeran的指导下，还开展了制作植物标本氛围灯的体验活动。
特别自治行政局局长Jo Sangbeom表示：“感谢道内各机关负责信访工作的公务员所付出的奉献与努力”，并称“今后也将制定多样的支持方案，帮助员工缓解工作压力、提升士气”。
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