三星生命于5日表示,为了消除客户在投保过程中可能感受到的不便,引入了“先审查”流程。


所谓先审查,是指在保单申请书出具之前,先取得客户对保险金给付信息使用的同意,然后以病史审查数据为基础,在签约前预先判断是否可以承保的流程。


三星人寿引入预审流程 提升客户投保便捷度 View original image

三星生命为提高先审查流程的准确性并快速告知结果,对自动病史判定系统(AEUS)中按疾病分类设定的1260个自动审查情景规则进行了全面重整,全部更新为最新的审查标准。


通过这一举措,可事先防范因审查结果导致的加费保费变更、除外责任等承保条件变更,或在无法承保时取消申请等可能给客户带来不便的情况。此外,将先审查申请时填写的信息自动反映到申请书中的“合同前如实告知事项”栏,以提升客户投保的便利性。但对于不希望其保险金给付信息被使用的客户,仍将保留可选择事后审查的既有流程。



三星生命相关人士表示:“通过引入先审查流程,客户可以在缴纳保费之前,先行确认合同是否可以承保。今后我们将在从投保到保险金给付的整个保险流程中,持续努力提升客户的便利性。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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