KB国民银行就以香港H指数为基础资产的股票挂钩证券（ELS）相关事宜成立了非常对策委员会，着手加强金融消费者保护。
据KB国民银行15日消息，该行将以非常对策委员会为控制塔，围绕恢复客户信任、强化内部控制实效性等，制定核心执行课题并迅速推进。
非常对策委员会为恢复客户信任，将引入以解决客户问题、满足客户需求为重点进行评估的绩效指标“CPI（Customer Performance Indicator，客户绩效指标）”。
为强化内部控制的实效性，将运营应用人工智能（AI）的“内部控制异常交易检测系统（FDS）”。还计划在贷款适当性检查流程中利用“公共我的数据”等。
该行还将推出新产品，支持客户稳定进行资产积累。为提升内部伦理意识，将面向全体员工实施金融伦理教育项目。
另一方面，KB国民银行当天在首尔永登浦区汝矣岛KB国民银行新馆举行了“金融伦理践行及事故预防誓师大会”，全体员工共同宣誓践行金融伦理。大会现场有全体经营管理层出席，员工则在所属部门或营业网点通过转播收看并参与。
KB国民银行行长 Lee Jaekeun 向全体员工表示：“金融事故之所以发生，是因为没有切实遵守‘基本和原则’”，并称：“希望所有员工都能怀有警觉和危机意识，再次坚定践行金融伦理和预防事故的决心。”
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