外卖应用独占鳌头的Baemin，凭新服务加速增长
本月17日起推出“Baemin 1 Plus”……合并单人配送与经济配送
预计今年在韩国国内外卖应用程序（App）市场上，“배달의민족（Baedal Minjok）”（以下简称“배민”）将进一步巩固其一家独大的格局。过去1年间，受新冠疫情进入地方性流行（Endemic，传染病周期性流行）阶段等影响，外卖需求有所下降，但배민几乎没有出现用户大幅流失，依旧以明显优势稳居市场第一。今年起从1月开始，배민的策略是从消费者角度降低配送费、同时提升餐饮商家的便利性，借此夯实其增长基础。排名第2、第3的“요기요（Yogiyo）”和“쿠팡이츠（Coupang Eats）”也各自依托自身平台竞争力谋求差异化，着手缩小与龙头企业的差距。
16日，数据公司IGAWorks通过“Mobile Index”统计结果显示，上月배민、요기요、쿠팡이츠等三大主要外卖应用月活跃用户数（MAU）分别为1995万人、583万人、519万人。与前一个月相比，배민用户数增长5.1%，요기요和쿠팡이츠也分别增长2.4%、12.8%。分析称，年末作为外卖旺季，三家平台用户数均呈现增长态势。
与1年前的2022年12月相比，배민用户增加1万5665人，而요기요则流失108万人。쿠팡이츠用户则增加135万人。整体来看，배민几乎在没有大幅波动的情况下稳定维持了用户规模，요기요则显露出增长乏力的态势。쿠팡이츠虽然呈现出明显的增长势头，但要恢复到曾经超过700万用户的水平，预计仍需一段时间。쿠팡이츠在2021年末用户数一度增至700万人，但随后受外卖需求下降及促销活动缩减等影响，用户数急剧下滑。
由于各平台在市场中的处境不同，今年的经营战略也不可避免地出现分化。배민正着力推进效率化。本月17日起上线的“배민1플러스（Baemin One Plus）”就是代表性举措。这是将此前배민自营配送服务中的“한집배달（单店专送）”和“알뜰배달（经济拼单配送）”合并而成的服务。所谓“单店专送”，是指배민骑手一次只负责一个订单的配送；“经济拼单配送”则是根据路线进行最优拼单配送，以降低配送成本负担。此前餐厅老板若要使用这两种服务，需分别单独签约；今后只要加入“Baemin One Plus”，即可一次性使用。배민相关负责人表示：“通过一个产品就能统一管理两种配送方式，并通过分析顾客下单环境自动适用最优配送费，从而让商家更高效地运营门店。”
요기요和쿠팡이츠的战略则更侧重于扩大用户规模。这不仅是为了缩小与行业第一的差距，同时也是因为两者在2、3名位置上竞争激烈、势均力敌。首先，요기요与Kakao携手拓展订单渠道。从去年11月末起，消费者也可以通过KakaoTalk轻松下单。요기요表示，今后还将推进与各类平台的多元合作。
쿠팡이츠则计划更积极地利用其依托“Coupang Wow会员”所形成的竞争力，继续推进以用户扩张为核心的战略。平台面向网购活跃人群——Coupang Wow会员，在指定餐厅提供9折优惠，引导这部分用户在使用外卖服务时优先选择쿠팡이츠。考虑到Wow会员数量已超过1100万名，쿠팡이츠在用户扩张方面仍有很大空间。业内相关人士表示：“随着‘一强两中’的市场格局基本形成，今年在折扣战之后，各平台还将围绕提供差异化下单体验展开服务竞争。”
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