首尔江西区（区厅长 Jingyohoon）3日表示，为了向全租诈骗受害者传递准确信息，并常态化受理制度改善事项，将运营“线上线下沟通窗口”。
设立沟通窗口是去年11月开展的全租诈骗受害者全数实态调查，以及上月实态调查结果报告会上受害者提出的要求事项之一。区政府反映受害者意见，立即着手开设沟通窗口，并从新年起正式投入运营。
线上沟通窗口包括区政府网站、KakaoTalk频道和谷歌表单问卷等。此前仅统一提供受害者支援项目现状的区政府网站已改版为公告栏形式，在“支援项目总览指南”菜单中即可轻松查看各类信息，并新设了问答公告栏。
KakaoTalk频道会同步发布上传至区政府网站的帖子，提高了信息可达性，并通过常见问题自动回复功能和操作手册下载等，为受害者快速提供准确的信息。市民也可在KakaoTalk应用中搜索“江西区全租受害支援项目”后直接加入。
谷歌表单问卷用于常态化受理制度改善或建议信息，并与受害者间的共同诉讼进行联动。对于共同诉讼，将通过非公开开放聊天群的方式，在最大限度减少个人信息暴露的前提下提供支援。
除线上渠道外，区政府还将与受害者团体（聚会）举行座谈会，讨论政府支援政策，并听取包括制度改善事项在内的各类意见。通过线上线下沟通渠道，区政府将把政府支援政策迅速传达给受害者，并积极将受害者的多样意见转达给政府和国会。
区厅长 Jingyohoon 表示：“区政府通过修改条例，新设了诉讼执行经费支援项目，并将受害者支援预算大幅扩大至11亿韩元，但仍远不足以救济所有受害者”，“在‘先救济、后追偿’等完善的政府支援政策出台之前，我们将积极与受害者沟通，为帮助受害者竭尽全力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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