用AI辅助办理民众诉求…“AI应用行政支援服务”明年试点运行

by Sung Kiho

Published 13 Dec.2023 12:44(KST)

行政安全部与Naver、SKT等合作开发相关服务

从明年开始，行政系统将引入人工智能（AI）服务。借此，最近修订的法律法规或手册内容也将全部得到反映，预计将以最新信息为基础办理各类民众事务。

中间为行政安全部信息公开课长 Ara，他在本月12日于世宗市政府世宗办公大楼举行的政策说明会上，介绍人工智能行政支援服务试点开发结果的主要内容。照片由韩联社提供

行政安全部13日表示，为向国民提供更加周密且高质量的行政及福利服务，正在推进将人工智能技术应用于行政工作的相关项目。

为推进该项目，行政安全部今年6月与Naver、KT、LG、SKT等国内企业签署了业务合作谅解备忘录（MOU），此后Minds&Company、Vibe Company、Saltlux、Konan Technology等企业也追加参与。

各企业利用行政安全部的数据和自身技术实力，梳理出适合应用人工智能的行政领域，其结果是开发出了支持文书撰写和信息检索等简单、重复性行政工作的人工智能行政支援服务。

具体来看，LG、Konan Technology等企业打造了由人工智能撰写新闻稿、演讲稿等文书初稿的服务；在SKT、Saltlux等开发的服务中，人工智能会基于法律法规、指引等检索信息并给出答复。

目前是在正式将人工智能大规模引入行政领域之前，事先验证技术效用性和可实现性的阶段。行政安全部计划以今年验证的结果为基础，从2024年起，面向部分中央部门和地方自治团体公务员试点运行人工智能行政服务。此外，还将在明年制定信息化战略计划（ISP）时予以反映，最终目标是构建覆盖全政府的人工智能通用基础平台。

与此相关，行政安全部14日在政府世宗办公大楼以“人工智能，开启工作新可能”为主题举办第25届“Work Smart Forum”，发布与民间企业合作的成果。本次论坛将有Google、LG、SKT、Saltlux等民间企业参与，与与会者分享与业务创新相关的多种实践案例。