市厅在3个区政府大楼安装
自动识别语音和手语并进行应答
京畿道龙仁市21日表示，为了方便前来市政府办事处的市民，在市厅和3个区厅办公楼内引入了基于人工智能（AI）技术的“民愿引导系统”。
市政府说明称，引入该系统的宗旨，是向不擅长使用数字设备的残障人士、老年人等“数字弱势群体”更加便捷地提供所需的民愿信息。
该系统采用触摸屏形式，机内配备独立传感器，可自动识别使用者的位置和行为并作出响应。
轮椅使用者在屏幕前触碰画面时，菜单位置会自动调整到与使用者视线高度相符。视障人士只需站在设备前说话，系统即可通过语音识别，以语音方式提供民愿引导应答服务。对于使用手语的听障人士，则利用手语视频生成技术，提供手语应答服务。
通过该系统，市民可以查询与家庭关系登记、护照签发、建筑许可、税务、不动产、汽车等相关的各类必备民愿信息，以及在申请民愿时所需提交的材料和办理流程。系统还会引导相关负责部门和负责人，并指引政府大楼内各类设施的位置。
同时，系统还提供介绍龙仁代表性旅游景点的旅游信息，以及市政府各类活动和政策方面的信息。
市政府相关负责人表示：“通过引入基于AI的系统，将大大有助于缩小弱势群体在信息获取方面的差距”，并称“将持续更新系统，使其能够提供更加多样的信息”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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