引入机器人流程自动化（RPA）
Home&Shopping于19日表示，作为数字化转型战略的一环，为提高业务生产力，引入了机器人流程自动化（RPA）系统。
RPA是利用软件机器人，将人们通过计算机执行的简单、重复且标准化的工作加以自动化的系统。Home&Shopping利用智能业务自动化解决方案专业企业Eden T&S的RPA解决方案，构建了数字化办公环境的基础。
为验证引入RPA后的应用效果，公司在5个部门的主要业务领域进行了试点，包括：字幕委托日期Excel提取、预制视频审议清单提取、分期结算对账、决议书处理及对账、危害商品拦截流程、质量指标管理、搜索登记横幅、首页弹窗设置、定期汇总邮件发送、电视购物制裁案例登记等。试验结果显示，全年共缩短约9861小时的工作时间，提升了业务生产力和效率。
以危害商品拦截流程为例，这是在公司自营线上购物商城内查询危害商品是否在售并进行拦截的工作。此前由4名负责人按每周5次、每日1次的频率执行，该流程实现自动化后，按每周7次、每日3次的排程自动执行，将作业时间较以往减少了75%。
Home&Shopping IT企划组长 Lim Jaehwan表示：“通过引入RPA，我们不仅为构建以数字新技术为中心的办公环境打下了基础，还能够利用因此腾出的余力，更加致力于提升客户服务。”他还表示：“以此为起点，Home&Shopping将扩大RPA在组织内的适用范围，并持续推进高度化项目，以构建稳定的数字化办公环境并向客户提供最佳体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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