从投资偏好到关注产品洞察
提供客户定制化咨询
NH农协银行30日表示，为向客户提供定制化金融服务，将引入“营销枢纽”。
营销枢纽具备个性化营销所需的核心功能。通过新设能够一目了然查看分散客户信息的“单一视图”，可实时掌握客户的基本信息、投资倾向、感兴趣的产品、服务签约现状等，并实现符合客户特性的咨询服务。专为个体工商户打造的专用服务也是一大特点。
引入营销枢纽，是为弥补既有系统难以及时提供信息的不足。农协银行说明称，将在营销枢纽中导入利用大数据的实时人工智能（AI）产品推荐模型，计划支持客户在自己希望的时间获得定制化金融服务。同时，通过将手机银行等非面对面渠道、营业网点及客户幸福中心之间的数据进行联动，事先掌握客户需求和不便事项，并运用于咨询。
农协银行相关人士表示：“通过引入以数据为基础的营销枢纽，预计将能够开展利用实时信息的营销”，并称“在经过3个月的稳定运行期后，将提供以客户为中心的差异化服务”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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